河北邯郸供电公司搭建阳光业扩数字化管控平台

　　“通过‘网上国网’APP查询发现，我们申请的高压新装业务提前7天办结，为项目提前投产争取了时间。”2月17日，河北邯郸市骏悦房地产开发有限公司用电负责人冯女士说。业扩报装办理提速，得益于邯郸供电公司建成的阳光业扩数字化管控平台。目前，应用该平台，邯郸供电公司将高压业扩平均办理时长缩短了26%。

　　今年，邯郸供电公司建成了业扩全流程“节点化、线上化、可视化”管控体系，搭建了阳光业扩数字化管控平台。该平台通过线上协同调度、营销等6个专业，实现业扩各环节进度实时获取、在线流转、过程可溯。依托该平台，客户通过“网上国网”APP随时查看业务办理进度，供电员工利用平台的“一键查询”功能可快速定位流程堵点，管理人员通过平台的“全景看板”能实时监控业务办理质效。

　　邯郸供电公司通过该平台已形成“客户-供电员工-管理人员”三维可视化服务模式。

　　业扩报装流程环节较多，需要多部门协同配合。为提升阳光业扩数字化管控平台运行效率，邯郸供电公司按照“权责对等”原则建立业扩报装数字化管控考核机制，将协同事项办理时限、工单填报质量等5项指标纳入专业部门绩效考核，通过预警系统自动督办超期工单，督促各专业提升业扩报装运转效率。

　　邯郸供电公司营销服务中心主任闫高飞介绍，该平台现已实现高压单电源、双电源业扩报装业务全覆盖，预计6月底前延伸至低压非居民、居民客户及临时用电业务类别，实现全业务类型线上流转、全流程环节智能监控、全服务过程透明。(齐晓峰 杜健宁 李楠)