1月7日，国网甘肃省电力公司发布消息，随着905万户用电客户2020年12月份应收电费到账，国网甘肃电力全年售电量为978.64亿千瓦时，同比增长9.19%，增速居国家电网省级电力公司首位。
新冠肺炎疫情发生以来，国网甘肃电力坚决贯彻党中央、国务院决策部署，落实国家电网公司7批59项服务措施，助力疫情防控和企业复工复产，服务全省经济社会发展。
2020年，国网甘肃电力开展“五心”服务专项活动，高效解决客户诉求，累计上门走访客户2647户次，召开各层级专题座谈会98次，解决客户重点问题264件，答复客户咨询2075户次，同时开发上线企业复工复产监测平台支撑政府决策，建立“一对一”服务模式，帮助省内企业渡过难关，服务客户复工复产。
面对复杂严峻的经营形势，国网甘肃电力坚持以增供扩销为主线，通过市场化手段和管理提升充分激发市场活力，实现售电量逆势增长。2020年，该公司进一步扩大交易规模、拓展用电市场，全面放开电力客户与发电企业直购电交易准入范围，将全省1.3万户5G通信基站、新能源汽车充电站、年用电量在30万千瓦时及以上的集中式电采暖企业客户、增量配售电企业客户全部纳入直购电准入范围，通过“年度+月度”“分散+集中”“政府+市场”等多种模式持续释放直购电红利。国网甘肃电力全年直购电交易规模534.77亿千瓦时，较2019年增长57.46%。
为了进一步增加售电量，国网甘肃电力以电能替代为抓手，深度挖掘市场潜力，持续推动市场开拓和自备电厂管理提质增效。国网甘肃电力建立覆盖业扩报装、用电检查等各环节的市场信息调研网络，建立并滚动更新客户信息库、潜力项目库、运行项目库，精准寻找电能替代目标客户，充分发挥燃煤自备电厂发电权置换对清洁能源消纳、环境保护、节约成本的作用，促成新能源替代自备电厂发电权置换电量创新高。
国网甘肃电力重点攻坚“煤改电”项目，与甘肃省教育厅联合开展“清洁取暖进校园”专项行动，帮助1600余所中小学实施电采暖改造，与甘肃省公安厅联合开展“暖警工程”，为570个基层派出所实施电采暖改造，基本实现集中供暖未覆盖和未到达地区的中小学、派出所电采暖全覆盖。
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