截至2020年11月10日，呼和浩特供电局电费回收完成99.60%，与去年同期持平。
年初，受新冠肺炎疫情影响，该局电费回收率一直偏低，2月份较去年同比下降32.89%。随着疫情防控形势逐渐稳定，企业复工复产，居民和社会生活秩序逐步恢复，该局抢抓机遇，通过加强电费回收政策宣传，发扬“千方百计、千辛万苦、千言万语”的“三千”精神，推行短信、电话等人性化催费，鼓励用户通过网点代收、线上充值等多渠道缴纳电费，从细节做起，构建和谐营商环境，提升优质服务水平，电费回收率逐月提高，同比降幅逐步缩小，11月上旬与去年持平。
为有效提高电费回收责任的落实，该局明确“党政一把手为电费回收第一责任人，分管营销副局长为电费回收直接责任人”的组织保证，将电费回收任务横向分层落实到人。同时，每周汇总各单位电费回收情况，及时制定合理的催收计划，结合自身实际及时调整催收策略，通过张贴催费通知单和手工解保加大居民疫情保电户解保进程，动员各营销分局积极主动、加班加点梳理系统欠费户，通过系统走票、现场插卡等方式，加快解保进程。对已形成欠费的用户及时催缴，截至2020年11月底，已解除疫情保电户20万余户，有效避免新欠电费发生，实现回收解压，11月共回收往月居民欠费320余万元。
2020年，该局对“高风险、大欠费”用户高度重视，重点关注大客户、临时用户和“钉子户”用电情况，不断强化电费风险意识，加强电费回收的监督和管理，做到日过问、日跟踪、日落实，使电费回收工作处于可控、能控、在控状态，最大限度地降低电费回收风险。积极与街道办事处等多部门沟通，采取法律途径解决个别企业电费回收“老大难”问题。用真情感动客户，用行动冲刺全年目标，力争年底实现电费结零颗粒归仓。
评论