今年以来，受年初疫情期间影响，电费回收任务艰巨，为了防范电费回收风险，包头供电局积极协调包头市工信局出台实施了《包头市新冠疫情防控期间降低企业用电成本政策执行办法》，各供电分局专人跟踪受疫情影响中小企业电费回收进展，针对长期跨月欠费用户“一企一策”，该局营销处编制《跨月欠费回收情况统计表》，安排专人负责按周监测统计回收进展，针对缓交电费用户、风险用户，签订电费还款协议23份，成功收回跨月欠费7796.29万元。
疫情期间居民用户电费催收异常困难，该局抄表中心催费人员积极调整服务方式。对于有困难的用户主动上门服务，患有严重关节炎的张云老人，行动不太方便，催费员就上门教会老人如何使用微信缴费，并把缴费发票及时送到老人手里，催费员心里想着“只有服务的更好，才能换得用户绝对的信任”。
9月份，该局下发《关于进一步加强2020年度电费回收工作的通知》，所辖大用户管理处、各供电分局成立党政一把手为组长的电费回收工作小组，实行分片包户管理，针对杨圪楞、山晟新能源、绎斯迈特、明拓铬业等欠费高风险户及政府勒令停产的企业，积极采取缩短抄表周期、每月多次催缴、分次划拨的方式。同时发挥电费核算中心监督职能，按月下发电费回收督办，严格落实电费回收督办考核，累计下发督办29份，成功催回电费1292.99万元。为了及时催回包钢、包铝、希铝等户欠费，该局营销处多次带队前往用户现场催收，协调包钢缴纳公司财务要求范围内的承兑汇票。该局营销处针对包钢欠费、包铝、希铝欠缴政府性基金事宜，联系律师事务所对三家企业下达了律师函，行为报备包头市工信局，寻求政府部门支持，协助催收三大企业欠费。
截至11月10日，包头供电局电费回收率完成99.91%，同比升高0.02个百分点。全局上下统一思想、齐心协力、拼搏奋进，发扬“三千精神”，全力以赴必保全年电费回收任务完成。
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