4月23日，从国网湖北省电力有限公司获悉，今年第一季度，湖北小微企业业扩配套电网项目建设周期大幅压缩，平均建设周期为11.33天;全省报装接电的低压非居民客户为4.18万户，同比增长205.9%，比2019年同期增长10.2%。76家县供电公司、1075个供电所实现零投诉，“获得电力”服务水平进一步提升。
自2020年起，国网湖北电力推进“放管服”改革，优化业扩配套电网项目方案，通过足额安排预算投资、有序增加实物储备、夯实项目建设基础，建成业扩报装项目保障机制。该公司围绕客户最关注的办电流程和效率等问题，加强业扩报装流程管理，提升服务水平。
今年以来，国网湖北电力各单位简化报装前期工作流程，以现场勘查单为依据，在投资计划范围内改由县供电公司审核立项，做到即报即批、即批即建，制订业扩配套项目标准物料清单，结合各地实际情况优化物资管理，保证业扩项目物资不断供。
国网湖北电力还加强规范收费、提高服务效率、提升服务品质、强化信息公开等方面工作管理，明确了26项重点工作内容，全面清理供电环节收费现象，组织开展用电报装环节不合理收费项目自查及清理;组织开展项目现场评估，协调督促相关部门制订业扩报装电网建设系列配套管理方案，保障项目按期投运。
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