吉林辽源供电公司暖心服务办实事

　　中国电力网讯 “真是太感谢你们供电公司了，打一个电话你们就马上过来帮我们解决客户用电难题，有你们来我们就放心啦!”辽源市新貌物业有限公司的负责人感激地说道。

　　6月2日，国网辽源供电公司接到新貌物业有限公司电话反映，安居小区内有一户居民家中停电，物业工作人员无法找到故障点，不能为居民恢复供电，希望供电公司协助处理。接到电话后，该公司第一时间电话联系客户询问具体位置，组织党员服务队立即前往进行故障排查。

　　到达现场后发现，家中停电的客户是一对年迈的夫妻，由于家中没电再加上第二天是端午节孩子们都回家，老两口已经着急了一下午。经现场排查电能表到居民家中供电线路电压未达到220伏，供电线路并无破损，初步判断是居民家中用电设备或者线路存在短路的情况，在经过认真细致的排查之后,发现是楼下单元开关内部结构烧损导致的停电。由于没有随身携带单元开关，服务队员立刻到商店购买了一个全新的单元开关为客户换上，居民家中停电的问题得以解决。与此同时，队员们还为小区内的供电线路、配电室和电能表等进行了隐患排查，为客户送上端午节的“暖心服务”，以实际行动践行社会责任与担当。

　　下一步，国网辽源供电公司将持续做好优质服务工作，急客户之所急，忧客户之所忧，全力做好电力保障工作，以更加优质的服务提升客户的满意度和获得感，切切实实当好用电客户的“电小二”。(李金彭)