国网濮阳供电公司“村网共建”聚合力 贴心服务“零距离”

　“陈师傅，我正想给你打电话，咨询一下怎么办理低压居民新装业务用电申请手续，想不到你在这儿。”近日，在南乐县张果屯镇烟之东村电力便民服务示范点，村民刘建斌见到城东中心供电所工作人员陈安如时说道。

　　“原来是老刘呀!你把手机拿来，我教你怎样在手机上办理用电申请手续，现在有手机就能办。”接过他的话，陈安如耐心地指导刘建斌下载、使用“网上国网”APP办理低压居民新装业务用电申请手续。“以前我们用电方面不明白的地方都要跑到供电所去问，现在村里有了电力便民服务点，不出村就能解决用电问题，真是太方便啦!”刘建斌称赞道。

　　据了解，国网濮阳供电公司为更好地服务辖区用户，在烟之东村委办公场所搭建“村网共建”电力便民服务示范点，将供电服务网格融入基层政府网格，由供电所党支部书记和村党支部书记担任网格长，由供电所台区经理担任电力网格员，农村用电安全员担任电力联络员，全力推行“政府主导、电网主动、政企联动”的服务创新举措，打造乡村供电所服务新模式，形成“网上办、就近办、上门办、帮你办”的电力便民服务体系。近3年，烟之东村新建改造10千伏线路1.5千米，400伏线路0.85千米，新增台区1个，容量400千伏安，进一步提升了农村供电保障能力。

　　“村网共建”服务模式在濮阳县鹿城村、清丰县刘张庄村、南乐县烟之东村、范县马棚村等地均有试点，每周供电所工作人员都会前往电力便民服务示范点，帮助村民办理用电业务，指导村民使用“网上国网”APP线上办理业务，并帮助村民查询日用电量，进行用电业务咨询，查询电费缴纳，办理新装、增容、变更等用电申请。同时，供电所工作人员加入村微信群解答村民用电问题，建立“线下+线上”联动的业务办理工作机制。

　　此外，国网濮阳供电公司组织焦裕禄共产党员服务队队员进村入户，讲解安全用电知识，告知家电使用注意事项和应急处置方法，主动上门为“一老一小”排忧解难，服务队员为孤寡老人、留守儿童等特殊群体检查室内用电线路和设备，消除安全隐患，并对线路、变压器等设备进行巡视，保障设备运行正常，确保服务“零距离”，服务质量“不打折”。

　　下一步，国网濮阳供电公司将持续推进“村网共建”融入基层政府网格，建成乡村供电服务与政务服务“共建、共治、共享”的治理体系，进一步提升农村居民用电满意度、便捷性，助力宜居宜业和美乡村建设。(河南日报 代艳慧)