国网亳州供电公司：优化电力营商环境 构建卓越供电服务体系

　　“在‘获得电力’领域优化营商环境方面，市供电公司始终在思想上、机制上做到‘四个坚持’，做服务地方经济高质量发展的‘先行官’。”国网亳州供电公司总经理、党委副书记汪泳接受亳州晚报记者专访时表示。

　　汪泳介绍，该公司聚力电网建设，让供电“更稳定”，持续提升供用电可靠性，提级组织“五进法”管控，开展“三个专项”“三个排查”，深化配电网规建运一体化管理;配网联络率提升至100%，开展不停电作业7040次、同比增长54%，全口径平均停电时间压减至2.109小时，由上年度全省第14提升到第7，城区供电可靠性首次突破99.99%。

　　聚力办电体验，让服务“更便捷”，持续深化“互联网+”线上智能服务，常态业务实现全过程线上“一证办理”“一网通办”，实现“一门式”集成服务;深化政企数据互联互通和并联审批应用，全省率先实现电子签章应用、水电气网联合报装。2023年，亳州公司服务工单压降40%，投诉数量压减39.6%，业务处理满意率连续12个月保持全省第1。

　　聚力服务提升，让服务“更满意”，坚持以客户为中心，打出政策争取、项目提速、服务提质“组合拳”，企业办电时长压减18.7%;推动市县延续“投资到红线”分摊政策，“三零”“三省”节约客户投资1.05亿元;完成10个转供电小区改造移交，为终端用户减负361.5万元;常态化开展“电力进万企”行动，解决企业用电难题431项。

　　“接下来，市供电公司将以更高标准、更大力度，不断推出更多让用户更有获得感的服务举措，全力打造一流电力营商环境，全力营造更暖心、更放心、更舒心的营商环境良好氛围，为亳州经济社会高质量发展提供有力支撑。”汪泳告诉记者，该公司将着力打造“未诉先办”示范区、积极推进“高效办成一件事”、持续深化“物流式办电”，继续主动服务用电客户，坚持不懈优化营商环境。(来源：亳州晚报 记者 张珍)