国网北京电力公司制订三年提升方案 推进9方面18项重点任务落地

　　3月20日，国网北京市电力公司传来消息，该公司制订了优化电力营商环境三年提升方案，正在开展优化电力营商环境再提升行动。目前，该公司已成立优化电力营商环境领导小组，建立营商环境双周例会制度，组建营商环境工作专班，推动三年提升方案9个方面18项重点任务落地实施。

　　年初以来，国网北京电力深入贯彻落实党的二十大精神，大力实施优化电力营商环境再提升行动，在新起点上大力营造市场化、法治化、国际化营商环境。该公司计划通过今年至2025年的三年时间，不断提升供电服务的便捷性、高效性、智慧性，提高电力公共服务能力与民生保障能力，打造世界一流的现代电力营商环境。

　　在巩固、提升低压客户“三零”服务方面，国网北京电力将通过完善“网上国网”APP平台功能、对涉及外电源工程的项目全面推行不停电作业等措施，持续夯实“三零”服务成效，预计到2025年全面实现低压业扩档案电子化和业务“线上办”，显著提升配套电网工程建设效率和配网接入能力。为推动高压客户报装高效提速，国网北京电力正在加快10千伏配套电网工程建设速度，提升工程实施效率，构建快速高效的工程项目管理模式和超前主动的业扩报装服务模式。

　　居住区充电设施用电报装快速响应也纳入了优化电力营商环境三年提升方案。国网北京电力将积极配合政府部门建立健全政策保障机制，完善新建居住区充电设施配套建设政策、出台存量居住区充电设施建设指引，制订配套实施细则。该公司扎实推进供电服务“一件事一次办”，将深化“不动产+电力”线上联合过户服务，形成“基层吹哨、部门报到”的市政公用基础设施“五联”(联合报装、联合勘查、联动施工、联合验收、联合抄表过户)服务机制，进一步拓展企业客户“一证办电”等“政务+供电”服务范围。

　　办电服务合规管理被国网北京电力列入护航优化电力营商环境再提升行动的重点措施。该公司将按季度开展业扩办电服务质量专项检查，严格规范业扩报装管理，持续提升客户接电满意度。该公司以数字赋能推动办电服务深化提升，今年将试点建成业扩全过程数字化管控平台。预计到2025年，国网北京电力办电全流程数字化服务基本成熟，可实现从业务受理至送电所有工作事项、环节全流程线上管控，政企联动业务线上流转、在线可查。

　　为全面提升供电可靠性，国网北京电力将持续压降计划检修时间，加强不停电作业核心能力建设，健全供电可靠性指标发布机制，同时进一步提升供电质量，加大工单驱动业务推广力度，深化移动作业应用建设。另外，国网北京电力还将全面启动营销专业专家人才培养计划，抽调专家组建专家库并参与供电方案评审、业务监督管理等工作，充分发挥专家人才的业务支撑作用。(记者程伟)