本网讯 “这下麻烦了，受疫情影响，二月份用电量大大降低，与之前申报的月度电量相差较大，我们会不会受到偏差考核?”
“姜部长，根据国家的最新政策，二月份按照贵公司实际用电量的目录电价结算，等疫情结束后，会根据最新的优惠电价进行多退少补，贵公司完全不用担心电量减少产生的偏差考核;并且，国家为了帮助企业抗疫复工，还会给用电企业相应的电价优惠。”莱州公司营销人员耐心解答道，“姜部长，您放心，等电费兑现时，我们也帮您盯好!”
疫情期间，为减少人员流动、降低交叉感染风险，2020年山东电力年度双边交易不得不延期，这给广大用电企业带来了种种难题和疑惑，为此莱州公司营销人员结合形势充分利用信息化手段，开展“不见面”跟踪服务，利用电话、微信、QQ群等开展网上服务，耐心为客户解答疫情防控期间电力交易遇到的各项疑点、难点问题，及时为客户提供详细的政策指引，耐心细致的服务为莱州公司100多家用户吃了定心丸。
同时，莱州公司还为客户提供防疫要诀、电厂防疫经验，为部分工矿类企业复工复产出主意、想办法、提供信息、做好服务，为一时缺乏口罩的个别偏远客户快递出爱心口罩，这一系列暖人心的“不见面”服务，进一步拉近了与客户的“距离”，增强了企业与客户共同战胜疫情、顺利复工复产的信心，树立了莱州公司勇于担当作为的社会央企形象。
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