矿区供电分局多措并举加强营业厅疫情防控工作
中国电力网发布时间:2021-07-30 16:21:08
作者:王鹏飞
中国电力网讯 近期,南京禄口机场疫情已传播涉及多个省市,疫情防控工作再度升级。为了给办电客户创造安全、温馨的整体服务环境,矿区供电分局树牢全局意识,强化底线思维,慎终如始做好营业厅常态化疫情防控。
首先,该分局营业厅严格落实“内防反弹”的防疫措施。工作人员每天定时定点对大厅进行清洁与消毒,上岗前须通过体温测试并做好记录。要求所有窗口人员不得前往中高风险地区,并督促接种疫苗。其次,为了确保疫情防控“外防输入”,该分局营业厅严格执行对用户进行体温测量、身份登记、督促用户带好口罩,定期对自助缴费机、服务终端等设备进行消杀,切实保证营业服务的安全可靠。同时,为了扎实做好客户的供电服务工作,营业厅积极引导客户进行远程充值和线上报装,努力减少人员接触,进一步提升办电效率。此外,该分局建立了领导班子定期检查机制,对照自拟的“疫情防控检查表”,逐项逐条对营业厅疫情防控工作落实情况进行检查和通报,保证了该项工作不折不扣执行到位。
营业厅作为直接面向用户的基层部门,更要时刻绷紧疫情防控这根弦。下一步,矿区供电分局将继续坚持思想不松、机制不变、坚决克服侥幸心理,毫不放松地抓紧抓实常态化疫情防控各项工作。
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为了认真贯彻落实政府部门关于“十四五”能耗双控保障措施要求,近期,矿区供电分局按照电力公司“关于开展虚拟货币‘挖矿’企业窃电违约用电行为专项检查的通知”开展了专项检查行动。
近日,乌海市兴达养殖场将一面写有“真诚服务为企业,严格把关促发展”的锦旗送到矿区供电分局,并对该分局工作人员尽职尽责、热情周到的优质服务给予高度赞扬和诚挚感谢。
7月8日上午,乌海电业局电能计量中心党支部书记带领中心专责、班组长、青工代表等一行七人赴该局矿区供电分局进行学习交流。交流中,中心职工不仅受到矿区分局领导班子及各班组长的热情欢迎,更重要的是吸取到了许多好的经验、方法。
为了保障优化电力营商环境工作落实到位,进一步提升供电所营业厅服务人员的综合技能和服务质量,规范服务行为,促进行风建设,提升客户满意度。乌海电业局矿区供电分局开展了营业厅业务知识专项培训工作。
为进一步规范业扩报装管理,畅通业扩渠道,提高办电效能,近期,矿区分局组织召开了“获得电力”协调会,分局领导、技术员和部分班组长参加了本次会议。
矿区供电分局提前开展工作部署,主动与考点相关负责人对接,根据用户用电性质和对供电可靠性的要求,明确检查重点,开展考点供电安全隐患排查工作,确保考试期间安全可靠供电。
感谢电业局为我们提供细心周到的服务,帮助我们企业排查安全用电隐患,有了你们专业的指导,我们今后用电就更加放心了。”某厂区负责人对矿区供电分局的优质服务赞不绝口。
6月7日,又将迎来莘莘学子踏入高考神圣场地、奋斗前行道路的时刻。矿区供电分局针对即将到来的高考保电,积极组织、提前部署,成立高考保供电任务小组,并制定了相应的保电方案及应急预案。
乌海电业局矿区供电分局为快速提高新员工业务技能水平,用电检查班利用此次用电普查现场,该班组老员工为新员工讲解线路产权分界点、配电室检查、高压合同等知识,为新员工的成长搭建良好的平台。
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