国网崇仁县供电公司：从《城市自体检报告》看“获得电力”指数

　　中国电力网讯 (通讯员：邓明华)“供电可靠率比较高，电缆下地整体较好。”1月9日，从近日“出炉”的《崇仁县2022年度城市自体检报告》中获悉，供电可靠率等电力指标成为崇仁县城市发展健康状况的优势指标，表明崇仁县居民的用电获得感明显增强，公众的“获得电力”指数进一步提升。

　　据了解，城市体检工作是促进城市精细化治理与高质量发展的创新手段。2021年以来，崇仁县已连续两年开展城市自体检工作，从生态宜居、健康舒适、交通便捷、市政配套、安全韧性、风貌特色、多元包容、管理有序、创新活力九个维度，构建“99+4”的城市体检指标体系，并将103项指标分解到35个责任部门。2022年，崇仁县针对广大群众的“急难愁盼”，开展城市人居环境满意度调查，共提取有效居民问卷2240份;并站在社区管理者的角度对社区公共服务、基础设施、社区安全、环境卫生和社区管理等方面的现状情况和存在问题进行调查，最终在各部门的共同努力下，完成了《崇仁县2022年度城市自体检报告》。该份“体检报告”指出，崇仁县供电可靠率为99.97%，有效供电时数较上年度增加7.43小时，高于国家相关要求的目标值，整体相对较好;建成区10千伏电缆总长度49.6千米，其中地下电缆敷设总长度46.2千米，下地率处于抚州市各县区前列。

　　2022年，国网崇仁县供电公司通过完善基础设施、深化带电作业、优化办电流程、推广智能用电等措施，不断创新服务内涵，拓宽服务渠道，提升服务质效，提高客户的“获得电力”指数。

　　夯实电力保供基础。2022年，新建改造10千伏电力线路49.6千米，新建改造配电变压器32台，容量6100千伏安。开展配网带电作业134次，减少客户停电时间270多个小时，停电户数平均停电时减少至1.63个小时。

　　提升供电服务质效。加快业务办理速度，高压、低压客户办电环节分别压缩到3个、2个环节，业扩接电时限分别压减至16个和6个工作日以内。全面应用网上国网竣工报验“云验收”，现场验收一次性通过率达到100%，验收合格当日提报计划，带电作业实现“随报随批、次日接电”。联合政务服务中心，积极推广“水电气”一链式过户，实现一窗受理，内部流转，改变以前不同业务，多次办理工作模式，提升用电满意度。

　　畅享信息智能用电。大力推广“网上国网”APP，让客户畅享“指尖电力”，2022年实现网上办电率95.8%。积极运用“i国网”APP平台，提高客户报装满意度，践行“用电问题，马上就办”的服务承诺。