四川资阳雁江区供电公司党委深入实施“党建+供电服务”工程

　　1月5日，四川资阳雁江区供电公司党委委员吴昌贵带领由企业专属党员客户经理和电费电价、用电安全等专业党员骨干组成的党员“直通车”柔性服务团队，来到四川安井食品有限公司、四川加多宝饮料有限公司，走访了解企业春节前的用能情况，并建议企业在节前生产高峰期合理选择基本电费计费方式，压降用电成本。

　　近年来，资阳雁江区政府大力发展食品医药产业和临空制造配套产业，建成2个产业新城，入驻企业58家。2022年，雁江区供电公司党委深入实施“党建+供电服务”工程，通过设立党员责任区、组建党员“直通车”柔性服务团队等举措，满足企业用电需求，全面提升客户用电获得感。

　　设立党员责任区 种好业务“责任田”

　　2022年，雁江区供电公司党委开展党员责任区创建活动，结合提升本质安全、提升供电质量、提升服务质效、提升履职能力4项重点工作，将所属15个基层党支部按专业分成安全生产、电网建设、供电服务、运行维护等8个党员责任区。各党员责任区组织所属党支部党员骨干认领重点任务、提升关键指标，做到关键时刻有党员、攻坚克难见党员。

　　近年来，雁江区供电公司存在供电服务“数”“智”支撑不足等情况。该公司供电服务党员责任区成立后，以提升供电服务水平、提高电网投资精准度为目标，筛选与供电服务密切相关的全生命周期要素，形成包括客户体验、工单处理等内容的供电服务指数，实现了综合评价、风险预警、建议及后评估等功能。

　　2021年，因天气等因素影响，10千伏南武线曾发生跳闸。2022年，雁江区供电公司供电服务党员责任区依托供电服务指数，收到了关于该线路的风险预警，随后对10千伏南武线实施全流程管控提升，并依据供电服务指数提出的建议，改进工作流程4项、优化工作节点7个。2022年，10千伏南武线实现零跳闸。

　　雁江区供电公司供电服务党员责任区还联合运行维护、电网建设党员责任区组建以工单回复、网格电话、服务报备、短信推送、系统监测为主题的5支跨责任区党员柔性团队，及时发现供电服务工作中的薄弱环节，帮助客户解决用电问题。

　　2022年，该公司供电服务综合指标排在资阳供电公司所属5家单位的第二位，与2021年相比提升两位。

　　党员“直通车”服务 更好支撑企业生产用电

　　“我们在用电方面有什么需求，供电公司都能快速响应。党员‘直通车’服务让我们太省心了!”2022年11月11日，资阳捷邦精密科技有限公司相关负责人谢磊专程给雁江区供电公司送来锦旗，感谢供电公司提供的党员“直通车”服务。

　　资阳捷邦精密科技有限公司位于雁江区中和产业园内，主要生产高精密电阻器件、光电子器件等产品。2022年5月26日，项目一期工程正式投产，电子功能结构件生产基地开足马力生产。由于企业用电负荷增长较快，为企业供电的10千伏大和线无法完全满足企业用电需求。谢磊与雁江区供电公司企业专属党员客户经理成昆取得联系，说明了企业相关诉求。成昆立即向与企业一对一挂点联系的该公司党委委员徐斌反馈，并前往现场勘查，为企业量身定制了线路改接方案。在成昆和徐斌的协调推动下，当年7月21日，雁江区供电公司党员“直通车”柔性服务团队帮助资阳捷邦精密科技有限公司把供电线路从10千伏大和线改接到了供电可靠性更高的10千伏保园线。

　　近年来，雁江区引进了一批重点企业。2022年，雁江区供电公司党委创新思维，建立党员“直通车”机制，为市区两级重点企业配备专属党员客户经理，实现“专人专管、全程跟踪、随叫随到”，精准响应客户诉求。此外，该公司党委还组建了党员“直通车”柔性服务团队，采取“1名党委成员挂点联系+1名专属党员客户经理重点服务+多专业支撑”的“1+1+N模式”，更好服务企业用电。

　　党员“直通车”柔性服务团队根据企业用电特点开展能效诊断，帮助企业制订节能方案，并形成“一企一对策”7×24小时沟通反馈机制，确保企业诉求“件件有回复、事事有落实”。

　　2022年，党员“直通车”柔性服务团队共为雁江区39家规模以上企业提供92次服务，帮助企业解决用电问题38个。

　　组建党员突击队 急难险重冲在前

　　2022年4月11日晚，资阳市出现强降雨天气，当地多条10千伏线路跳闸。雁江区供电公司党委迅速组建抢险救灾党员突击队，对跳闸线路、停电台区开展紧急抢修。经过突击队队员的紧张作业，次日21时30分，雁江区5条10千伏故障线路及75个停电台区全部恢复供电。在此次强降雨过程中，安岳县遭受大风突袭，配网受损严重。为帮助安岳电网尽快恢复供电，13日，抢险救灾党员突击队在雁江区供电公司党委的统一安排下赶赴安岳县兴隆镇，用时1天帮助当地6条10千伏线路、138个台区恢复供电。

　　2022年，雁江区供电公司党委在急难险重任务和重点工作中召集多专业党员组建党员突击队，发挥党员突击队“尖刀”作用，高质量完成各项任务。

　　2022年夏天，资阳市遭遇极端高温天气，用电负荷连创历史新高，电力保供面临巨大压力。8月14日9时，10千伏小城2线1号杆隔离开关因负荷过大烧毁，影响3000余户居民和商户。故障发生后，雁江区供电公司党委第一时间组织应急抢修党员突击队赶赴现场，迅速勘查并制定最优复电方案。11时40分，应急抢修车和重型吊车准时到位。党员突击队队员分工合作，开展抢修作业，力争用最短时间消除用电故障。15时20分，10千伏小城2线恢复正常供电。

　　截至2022年年底，雁江区供电公司党委共组建16支党员突击队，完成重点任务222项。（罗娅）