国网邓州市供电公司强化作风建设提升为民服务能力

　　中国电力网讯(通讯员：王亚刚) 5月8日，国网邓州市供电公司纪委办公室人员深入辖区各供电所、运维班检查劳动纪律，走访了解供电服务行为，坚决摒弃“一般化、差不多、过得去”的行为，进一步提升为民服务能力。这是该公司扎实开展“观念能力作风提升年”活动的一个缩影。

　　自“能力作风建设年”活动启动以来，该公司把抓好能力作风建设作为发挥电力职能作用、服务地方振兴发展的重要任务，不断提高供电服务质效，营造了和谐稳定、社会认可的内外部环境。强化绩效考核力度。落实降线损、降投诉各项举措，并“通过集中学习方式明确考核制度，由领导班子成员以“四不两直”的方式到各工作现场对工作纪律、工作作风、“十不干”制度落实等方面进行检查，压紧压实主体责任，严格落实绩效考核制度。强化营业窗口服务规范。严格落实“首问负责制”，大力推广“网上国网”线上服务，让数据多跑路、客户少跑腿，杜绝出现对客户推诿、搪塞等情况。加大对营业厅服务规范的音视频监控巡查频次，发现问题第一时间纠正。同时加强优质服务标准和业务流程等方面学习，查找自身存在的不规范行为，及时预防与整改，全面提升窗口人员的综合素质和优质服务水平。实施“党建+安全”工程。开展党员“三带三有”活动，公司全体党员亮明身份，遵章守纪。在运行维护、电网检修等施工作业中，规范操作，率先垂范，充分发挥党员先锋模范作用。严格执纪问责，成立作风纪律督察组，开展常态化的监督和经常性的“提醒”，切实上牢纪律的“铁夹板”，夯实作风的“铆钉扣”，为公司健康发展营造一个风清气正的工作环境。

　　下一步，该公司将持续紧扣企业工作实际，创新工作方法，坚持把能力作风建设融入供电服务中，促进供电服务水平的持续提升，不断增强广大用电客户的获得感和幸福感。