国网霍邱县供电公司精准监督推动供电满意度持续提升

　　中国电力网讯(通讯员 杨效堂) 为持续提升服务质量和供电服务水平，近日，国网霍邱县供电公司纪委围绕廉政教育、安全生产、优质服务等领域，不断强化业务水平学习，严明纪律规矩意识，压紧压实安全生产责任，精准助力营商环境优化，全力服务供电企业高质量发展大局。

　　聚焦工作作风监督。为强化工作作风，提升服务水平，增强群众满意度，今年以来，国网霍邱县供电公司纪委从作风建设入手，加强廉政建设与警示教育，增强全员优质服务意识，始终坚持严的主基调不动摇，驰而不息正风肃纪，着力营造转作风、树新风、重实干的浓厚氛围，持续优化电力服务，提升群众用电满意度，有力促进电力事业高质量发展。

　　聚焦安全生产重点领域监督。霍邱公司纪委主动作为，始终把安全生产摆在首要位置，强化监督检查，运用“纪检+安全”模式，联合开展春节安全保供电、春季开复工安全督查等工作。聚焦“关键少数”，狠抓责任落实，绷紧“安全弦”。重点对干部思想认识、安全履责等情况进行监督。深化一体化监督体系，建立业务部门、安全监督部门、纪检部门安全监督“三道防线”，持续发挥监督保障执行作用。

　　聚焦服务水平质量监督，围绕供电服务质量和“获得电力”服务水平，近年来为提升用电的满意度和获得感，国网霍邱县供电公司把纪检监督融入到优质服务工作，不断强化供电服务领域监督。通过电话回访、实地走访等方式，把监督延伸至供电服务一线，不断提升服务质量。深入开展专项督查，主动上门向用户了解缴费是否方便、工单处理是否出现推诿扯皮、对供电质量和供电可靠性是否满意，基层一线员工在优质服务过程中是否存在不积极、不作为、作风懒散等情况。对用户提出的意见、建议进行总结归纳，及时反馈给责任部门，推动供电满意度持续提升。