国网洛南县公司“党建+优质服务” 让客户温暖过冬

　　中国电力网讯(通讯员 李孟仁)“没想到我一个电话，当天就接通了电，这下我今冬采暖就有保障了。”12月1日，家住陕西省洛南县麻坪镇陈台村一组的陈振才，面对国网洛南县供电公司麻坪供电所台区经理殷本武时，不由得吐露出内心的激动。

　　12月1日上午8时30分，殷师傅接到陈振才得电话：“殷师傅你好，我是陈台村陈振才，我家需要安装空气能电采暖设备，但从表箱到设备的电源线需要重新安装，麻烦你来给我接电。”

　　原来殷师傅不仅是一名台区经理，他还是一名共产党员和服务队员。当时殷师傅正在去北路党支部参加党员大会的路上，路程大约30公里，接到电话后，殷师傅向客户说明了情况，并向客户承诺会议结束后马上回来为客户接电。

　　殷师傅在所里是名老党员，明年他就要退休了。但殷师傅对待工作热度和力度不减，凡是给客户承诺的事他一定要做到。中午，会议结束后，殷师傅就赶紧前往客户家兑现了他的承诺。在客户的配合下，殷师傅很快就为客户接通了电，这才有了开头的一幕。

　　今年以来，殷师傅所在的供电服务北路党支部深入实施“党建+优质服务”项目，开展“三亮三比”活动，建立了党员责任区和示范岗，开展台区经理“保姆式”服务、“一站式”服务，当好“设备主人”，当好“电小二”“电保姆”“电管家”。该支部以党员责任区为“网格”，建立“网格化+微服务”模式，党员在党员责任区和台区微信群里“亮身份、亮承诺、亮标准”，对客户在微信群里反映的问题，及时响应、及时处理，架起党和群众的“连心桥”。

　　入冬以来，为确保辖区电采暖客户安全可靠用电，国网洛南公司组织党员服务队深入辖区电采暖客户中，帮助客户检查电采暖设备、线路及保护装置，向客户宣传安全用电知识和相关电力政策，提前做好辖区客户入冬安全可靠用电准备，为客户解决用电后顾之忧，保障辖区电取暖客户安全可靠用电。

　　下一步，国网洛南县供电公司将以“双满意”为导向，深入开展“我为群众办实事”活动，组织党员和共产党员服务队员开展志愿服务，持续做好农村孤寡老人、残疾人、留守老人、儿童等特殊群体的冬季供暖服务保障工作，加大线路设备巡视力度，对涉及群众生活的重要线路、设备进行认真排查，发现隐患及时消缺，全力保障广大群众温暖度冬。