国网扎鲁特旗供电公司香山中心供电营业所上门排忧解难题

　　中国电力网讯(通讯员 王建侠) “真的没想到，只拨打了一个电话，你们这么快就过来及时解决我家的用电问题，真是太感谢了......”7月19日，香山镇河东村魏女士对及时上门的工作人员感激道。

　　“我们家7月份的电费与5、6月对比波动较大，经过检查没发现问题，你们快帮我们看看是什么原因造成的?”在交流时，魏女士提出了近期电费存在较大“误差”问题。“好的，先来看下你们近段时间的电费电量情况，帮你们分析下具体原因。”香山中心供电营业工作人员答复道。接着，给客户看了事先打印好的该电表的每日用电情况单，仔细解读该用户每月电费、电度电费等构成情况。然后，队员们在客户的监督下，规范有序的检查了表计接线及电能表运行情况均无异常，随后，应客户请求，工作人员协助该客户检查表后接线及客户侧设备运行情况，检查后发现是客户家水泵线漏电导致电量“误差”的真正原因。“你们上门服务，及时为我解疑释惑，还协助排除原因，这样我今后用电就放心了!”并对协助排查表示了感谢。随后工作人员又引导客户科学用电、安全用电，避免电能浪费。

　　一直以来，该所深入贯彻落实上级公司供电服务保障工作持续为客户提供便捷、高效、优质的供电服务

　　下一步，该所将针对夏季高温天气，用电量攀升、用电负荷增加的实际，不断加强供电服务网格化管理，积极组织辖区内台区经理对特殊群体开展排摸、登记，并主动上门服务，认真排查村民家中用电线路、开关、插座等隐患，上门走访手把手教老人下载使用“网上国网”APP，方便百姓足不出户就可享受优质的供电服务。