国网建湖县供电公司纪委监督亮实招优服务

　　中国电力网讯(通讯员 肖兵) “师傅，请问您对办理的用电业务还满意吗，有没有什么意见和建议?”10月16日，国网建湖县供电公司纪检工作人员在营业厅，随机抽取办理用电业务的工单进行电话回访。这是该公司纪检监督部门提升供电服务质效，提升用户用电体验的一个缩影。

　　为更好地贴近用户用电需求，确保电网安全运行和电力可靠供应。近年来，该公司纪委聚焦“保安全、保民生、保供电”，强化“纪委+专业”联合监督，在日常业务监督中引入纪检监察专项监督，实施全面覆盖、常态长效的监督。

　　为保障电网平稳度冬，该公司纪委把落实安全责任作为政治监督的重要内容，联合安监部门同向发力，开启“纪检+生产”的监督合力，督促安全和生产部门剖析安全生产监管领域的风险点，压实业务部门主体责任;强化全员安全风险防控宣传教育，通过微提醒、微警示、微调研和微服务等方式，及时掌握员工的心理动态，抓好安全监督提醒;深入所属各供电所及辖区输配电线路、配电台区、施工现场等进行全面监督检查和指导服务，重点围绕“两票”执行、安措落实、管理人员履职尽责等情况开展检查，确保不留死角全覆盖，使纪检工作更好地服务迎峰度冬工作，筑牢安全“防火墙”。

　　“我们主要紧盯施工现场、隐患整治、迎峰度冬保供电等优质服务和安全问题易发多发领域，采取日常监督与专项监督相结合的方式开展监督检查，不断提高双监督成效!”该公司纪检专职张建介绍道。

　　在此基础上，该公司纪检工作人员还约谈输变电、配电和营销等重点部门，对照迎峰度冬保供电各项工作要点，压实职能部门监督责任，将监督工作与迎峰度冬保供电工作同部署、同检查、同落实，并对督查过程中发现的管理人员履职不到位等情况，通过纪检建议书、内部通报等形式，督促相关责任部门限期整改，切实做到责任落实、立行立改，为电力保供工作提供坚强的监督保障。

　　营商环境没有最好只有更好。今年以来，该公司为全面提升供电服务质量和供电服务管理水平，还以“纪检+服务”的工作模式，主动作为，靠前监督，紧盯建湖用电营销环境持续优化开展监督，助推用电营商环境不断向好。该公司纪委联合营销部管理人员，通过“明察+暗访”的方式，围绕供电服务质量和“获得电力”服务水平，以及“小微权力”等方面，全方位、全流程强化监督检查，并与治理有效衔接，不断加强对权力运行的制约和监督，助推优化电力营商环境。与此同时，该公司还深入了解客户用电诉求、业务办理中遇到的困难及用电疑问，对政策范围内的供用电诉求形成问题清单，并由该公司纪委督促专业部门实时跟进，实实在在解决客户用电需求。