开展业扩报装培训 提升业务技能水平

　　中国电力网讯(通讯员：王可欣) 近日，青山供电公司青山营业站利用下班时间组织“优化营商环境--业扩报装”培训，旨在提高一线营销人员业务技能水平和服务意识，进一步规范业扩报装流程。

　　此次培训主要包括高压用户和低压用户的办电流程、时限、资料、费用，各项办电服务举措，以及公司有关优化营商环境政策等。培训采用理论讲解和问答交流的形式，通过政策规定结合实际操作，对已经归档的业扩报装票进行深入细致分析，详细介绍了“三零”服务的操作规程，使营业班站人员对用电业务知识和业扩报装流程有更深刻的理解。针对目前报装大部分是充电桩用户，在精简流程、缩短时间的同时，对购车证明和车位产权也有了更明确的要求。同时，对小微企业等低压用户实现用电“零投资”的“三零”服务也要主动告知，做好各个环节的沟通桥梁，提高用户办电满意度。

　　青山分公司将持续改善客户用电接电体验，努力缩短报装时限，提高业扩报装效率。主动服务，不断创新，为业扩报装管理注入新动能。