近日，乌海供电公司为解决企业中各岗位、各专业、各单位工作内容日益增多，各项工作标准要求更加严格，各岗位工作冗杂流程、系统集成逐年增加等问题，亟待引进先进的RPA机器人替代人工，解放双手提高工作效率，在节约人工与时间成本的同时，不断助力公司数字化转型。
RPA机器人通过模拟人类的计算机操作，如点击、输入、复制粘贴等，从而在系统执行例如数据输入、报表生成、数据整理、文件处理等工作。目前，乌海供电公司在信息通信处与客服中心进行试点应用，针对日常信息网络设备巡视配置信息告警和备份工作中，实现自动全网巡视信息网络交换机设备，自动备份设备配置信息等功能，将原10人次需15日完成的工作量缩短至1日完成；在客服中心业扩报装工单预警工作中，实现了机器人自动登录系统进行筛选、导出、判断、提取、生成子表等功能，节省约5人次岗位工作人员工作量。
总结下来，该技术有以下优势： RPA机器人可以在24小时不间断地执行任务，从而大幅提高任务完成速度，提高工作效率；RPA机器人在执行任务时，可以精确按照预定流程执行，减少人为错误的发生。自动化任务可以减少人力资源的需求，从而降低成本。
下一步，乌海供电公司计划在信息网络、变电管理、营销、财务、人资、法律、客服等各专业推广应用RPA机器人，处理存在大量规则清晰批量化的工作。同时，研究对于涉及复杂判断、非规则性任务，通过RPA机器人与其他技术如人工智能结合使用，以实现更全面的自动化解决方案，最终实现公司发展数字蒙电的战略目标。
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