周末,笔者到一家4S店保养车辆。店里卫生间墙上挂着的一张“卫生间清扫检查记录表”引起笔者的注意,上面记录了每次卫生清扫的时间及相关情况:包括清洁程度、卫生纸是否缺少、地面是否湿滑等具体考核指标,同时后面附有检查员签字确认。
窥一斑而见全豹。一张小小“卫生间清扫检查记录表”折射出该4S店管理的标准化与精细化。
考核,顾名思义就是考查与核实抓细。任何一个企业的管理都离不开考核,任何一项具体工作的落实也都需要进行考核,由此达到闭合管理。同时考核也是对国网蒙城县供电公司后勤综合服务人员工作进行奖惩的重要依据,而奖优罚劣也是后勤综合服务人员管理必不可少的激励机制。
当然,提升后勤综合服务人员管理水平永无止境。随着我国经济结构的不断升级,电力后勤综合服务市场竞争越来越激烈。从某种程度来讲,现代后勤综合服务人员竞争靠的是管理水平,谁的管理理念先进、谁的管理手段精细、谁的管理力度到位,谁就能在激烈的市场经济大潮中稳操胜券。
而提升后勤综合服务人员管理水平就必须过好考核这一关。考核是强化执行力的重要手段,一打纲领不如一个行动。事实上,在国网蒙城县供电公司企业管理中,我们制定出台的各项规章制度不是不够多、不够全、不够细,而是执行的力度不够,究其原因就是缺乏监督约束机制,没有绩效考核或者考核不到位。这就形成“干多干少差不多、干好干坏无所谓”的局面,从而导致工作标准不高,生产效率低下,因此管理粗放便在所难免,效益流失也就可想而知了。
老子在《道德经》中说:“太上,下知有之。其次,亲而誉之。其次,畏之。其次,侮之。”大意是真正的管理不需监督考核,根本感觉不到管理者的存在,这才是管理的最高境界,当然也是最理想的境界。而现实工作中,人性的弱点是很难避免的,每个人或多或少都有惰性,只有画出管理考核“硬杠杠”,强化考核结果的运用,建立健全“干与不干不一样、干好干坏差距大”的机制,才能传导压力、迸发活力,所以考核监督就变得尤为重要了。因此,我们要想提升管理水平,强化执行力,向管理要效益,就必须加大考核监督力度,建立公平的奖励分配、惩罚约束机制,形成人人争先创优、个个奋发有为的状态,才能充分调动国网蒙城县供电公司后勤综合服务人员广大员工的积极性、主动性和创造性,唯有如此,打造“蒙城供电公司后勤综合服务品质”实现高质量发展的目标才能早日实现。(王帅)
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