国家电网经营区域实现“一证办电”“刷脸办电”

　　“现在的服务真是越来越便捷了，刷脸就能办业务，再也不用带一堆证件了。”12月20日，家住上海市浦东新区的庄先生现场体验了“刷脸办电”后说。

　　当天，庄先生到浦东供电公司南汇供电营业大厅办理低压居民新装业务时，发现自己忘带产权证等相关证件了。营业厅人员告诉他，刷脸就可办理业务。随后，在营业厅人员的指引下，庄先生仅用5分钟就办完了新装业务申请。

　　12月17日，上海市、重庆市实现“刷脸办电”全覆盖，标志着国家电网有限公司经营区域内26个省(自治区、直辖市)全部实现“一证办电”“刷脸办电”。以往，客户使用“网上国网”APP办理新装业务，需要手动上传资料。“刷脸办电”功能上线后，客户打开“网上国网”APP，通过“人脸识别”功能完成实名信息认证，“网上国网”APP可自动从政务服务平台获取不动产权电子证照信息，客户无须再拍照上传房产证明，即可完成用电报装申请。

　　“刷脸办电”“一证办电”功能自上线以来，系统已调取证照信息304.85万次，服务企业客户97.42万户、居民客户207.43万户。

　　为贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革优化营商环境决策部署，深入落实国家电网有限公司全面提升“获得电力”服务水平九项举措，国网客服中心网上国网运营中心第一时间组建工作组，创新“互联网+”政务服务模式，积极推进“网上国网”APP与各省政务服务平台贯通，并充分结合各省级电力公司本地化需求编制技术方案、疏通数据堵点，实现数据资源整合共享，让居民“刷脸办电”、企业“一证办电”成功走进千企万户，最大限度缩短办电时间。

　　“刷脸办电”“一证办电”实现了办电“四不限”，即：时间不限，客户24小时可随时办电;地域不限，不管是身处偏远地区，还是在异地，客户均可方便办电;天气不限，无论高温酷暑还是天寒地冻，客户足不出户即可办电;方式不限，客户无须准备纸质或电子证照即可办电。这两种功能的上线省去了客户办电时提供各类证件证明的环节，大大提高了服务效率，实现了便民、为民、利民。(梁浩楠 郭佳 纪新)