邓州市供电公司:多举措深化供电服务
发布时间: 2020-03-19 07:20:13 来源:中国电力网 作者:王亚刚
“整个营业窗口给人眼前一亮的感觉,精神面貌大不相同,规范的服务用语更让人感觉很温暖很亲切。”3月18日,一名用户在邓州市供电公司营业大厅办完业务后对工作人员的服务不住称赞。
为进一步深化供电服务提升活动,全面提升供电窗口人员标准化服务水平、服务技能,该公司对各供电营业大厅利用业余时间对员工的服务态度、仪表举止、岗位职责及工作质量等方面加强管理,努力提高工作质量,全面实施“窗口亮化”工程,深化营业窗口“三亮三比三评”主题活动,规范窗口服务行为,提升窗口服务效率,扩宽窗口服务范围,让客户更加称心、放心、舒心,树立窗口服务良好形象。
相关新闻:
“口罩佩戴不正确,衣袖扣子未系好,安全工器具摆放不规范.......”。这是3月17日,在邓州市供电公司35千伏桑庄变电站检修现场,安全督查人员对检修现场进行安全督查,确保春检安全的一幕。
3月17日上午,邓州市花洲街道建设街居委会为邓州市供电公司送来一面写着“抗疫真英雄 逆行急先锋”的锦旗,对该公司成立党员突击队1个多月来支援社区防疫工作的辛勤付出表示感谢。
“你们供电公司执行的优惠电价政策,可以为我们减少30万多元的电费支出,切实减轻了企业负担,十分感谢。”3月16日,中联水泥邓州分公司负责人对上门宣传阶段性降费政策的供电服务人员感激地说道。
“真是太感谢你们,不但帮我排除了用电故障,还让我知道了不少用电常识!”年过六旬的刘大妈拿着邓州市供电公司十林供电所职工孙文送给她的安全用电宣传画高兴地说。
3月15日,邓州市供电公司桑庄供电所10千伏桑腰线检修任务完成,通过了三级检查验收。这时,一组检查人员又赶到现场,对线路进行重新检查验收,并对现场疫情防护工作进行检查。原来,这是该公司“回头看”检查小组对项目进行复查核检。
3月12日,邓州市供电公司纪委牵头,营销部配合组成暗访小组,对辖区内营业厅的服务情况、故障报修情况进行明察暗访,进一步深化作风建设,确保优质服务水平不断提升。
3月12日,邓州市供电公司组织员工认真学习国网公司近期发布的信息事件通报,要求广大一线运维人员认真吸取经验教训,切实提高安全生产意识,并结合案例对下阶段安全生产工作进行部署。
“你们供电公司不仅要求我们实施双电源供电,还定期上门义务为厂里进行安全用电检查,真是我们企业的电保姆!”3月11日,邓州市永泰棉纺有限公司负责人对邓州市供电公司上门检查电源设备运行状况的供电职工感激的说。
“供电所微信发的这些节电常识一学就会,对我们很管用,2月份我家节省了6度电,真是省电好方法 ,应该大力宣传。”3月11日,邓州市南桥店社区用户李先生对邓州市供电公司宣传节约用电的举措赞不绝口感谢。
3月10日,邓州市供电公司党委结合疫情防控,积极开展党员“三创”活动,倡导广大职工共同参与到提升服务效能中去积极,营造党群联动、齐争共创的良好局面,促进供电服务提质增效。