江西省金溪县供电公司积极服务返乡务工人员

　　中国电力网讯  “陈师傅，我昨天才回家，今天你就上门，你咋知道我回来了?”“为了让乡亲们用好电，我们和村里有个约定，村民返乡后，村干部会把信息第一时间反馈给我们。”“供电所的服务真周到，回到家乡心里暖暖的!”12月19日，金溪县秀谷镇的黄先生刚从省外回到家乡，国网金溪县供电公司秀谷供电所员工就背着工具包、戴着口罩，来到他家检修线路、插座，询问用电需求。

　　为了服务好返乡民工，该公司通过一群、一卡、一帐几个小善举，服务返乡人，情暖游子心。

　　一群。该公司在全县建立了300多个供电服务微信群，在群里发布停送电信息，宣传安全用电常识，和务工人员远程沟通。

　　一卡。该公司制作了“供电服务连心卡”，张贴在用户家门口、表箱等处，附上台区管理员相片、报修电话、服务承诺等，方便客户咨询、报修。

　　一帐。该公司建立了返乡人员台账，及时掌握返乡人员动态。村民返乡后，村干部第一时间将返乡人员信息反馈给台区经理。台区经理立即上门走访，主动为客户排忧解难。

　　上门问需求，勾通解心结。该公司还组织党员服务队，深入社区、村社、校园等处开展客户走访，与客户交心、交朋友，了解客户需求，地毯式排查与电有关的投诉和舆情风险，真正把群众利益放在心上，全面提升群众用电获得感。(官亚兵)

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