国网乐安县供电公司走访大客户提升供电服务满意度

发布时间： 2021-01-19 10:09:42 来源：中国电力网作者：吴晶晶

　　中国电力网讯 “冬季负荷升高了，你们一定要时刻把好用电安全关，有什么困难你们都可以提，我们会尽最大的努力给予帮助。”1月15日，国网乐安县供电公司增田供电所所长及客户经理对辖台区用电客户进行走访，积极开展安全用电宣传工作，并对客户用电设备进行安全隐患排查，消除设备潜在隐患及缺陷。

　　据悉，为进一步提升服务水平，帮助客户办电减环节、压时间、降成本，持续提升“获得电力”水平，该公司坚持以客户为中心，持续优化营商环境提升供电服务水平要求，对专变客户及大客户进行上门走访，解答客户关心的用电问题，听取客户意见和建议，为企业传递新的用电办电政策;组织共产党员服务队进社区、进学校，开展用电宣传、上门走访等服务活动，现场宣讲用电政策，解决客户难题;通过微信群、朋友圈，向客户“点对点”主动推送故障停电、计划停电、抢修进度等信息;并重点对业扩报装责任环节时限及流程、低压客户回访，积极宣传和扎实落实优化营商环境各项举措。

　　在走访过程中，该公司相关人员与用电企业负责人进行面对面“零距离”的交谈，了解企业近期用电需求与存在的困难，主动听取客户意见、建议，还就用电企业用电负荷、目前存在困难等问题进行了沟通交流。该公司表示，将一如既往地认真履行供电企业的责任，不断加强完善供电设施，为企业生产提供更加优质可靠的电力保障，加强与客户之间的交流和沟通，搭建“连心桥”，同时把供电服务工作做实做细，促进供电企业与用电客户共同发展。