国庆值班严阵以待，排忧解难保证服务

　　中国电力网讯 　 国庆期间，为保证包头电力客户用电需求，包头供电局青山分局保电人员严守岗位，履职尽责，给7天假期值班任务画上圆满的句号，获得客户一致好评。

　　10月1日，青山区富5#街坊高先生来电反映自己电表无电，工作人员核实后，发现高先生家中为IC卡表，高先生网上交费后并未前往供电局写卡。工作人员告知客户写卡方式后，高先生进一步表示自己人在外地，家中仅有年迈的老人，无法前往营业厅写卡，希望工作人员帮忙处理。该分局幸福站值班人员收到用户诉求后，立即驱车赶往客户家中，从客户家中拿取IC卡后，再赶往营业厅写卡，尔后，再将电卡带回，插入客户电表中，保证电费上表，客户用电。幸福站的延伸服务获得高先生的感谢，对假期值班人员的工作给予高度肯定。

　　“十一”假期，该分局值班人员往返于青山区各个街坊小区，经常是驱车导航30分钟，3分钟便完成维修工作。由于报修工单的不确定性，工作人员时常刚处理完一个小区的故障，到达另一个小区，之前同一小区其他客户的工作票又来了。特别是临近下班时间，客户也陆续回家，发现家中停电，第一反应就是向供电局求助，所以值班人员基本上每一天都需要加班为客户解决用电问题。

　　据悉，从10月1日至7日，保电值班人员处理95598工单188张，处理微信平台网格化任务46件，涉及青山区5个营销站管辖电力客户。随着“十一”假期的结束，该分局工作人员马不停蹄，投入到日常工作中，继续为客户提供电力服务，保障客户用上放心电、安心电。