国网怀仁市供电公司：走访客户解民忧 提质增效补短板

　　中国电力网讯 “谢谢你们上门服务，及时帮我消除了隐患，让我们生产无后顾之忧。”10月19日，怀仁供电公司营销负责人在怀仁南小寨村走访朔美羊公司，认真倾听客户意见，解决实际问题，助力企业提质增效，受到了客户一致好评。

　　为确保客户“大走访”活动有序开展，怀仁公司全面梳理辖区企业生产经营状况，制定网格化服务清单，组织公司共产党员服务队对辖区内重要用电客户及一般工商户逐一进行走访检查，帮助客户解决用电问题，消除线路隐患，做到不留死角，不走形式，真正把“客户”二字放心上，以高度负责的态度，为客户提供做好的服务。

　　同时，该公司狠抓优化营商环境方案措施执行，定期总结提炼工作成效，剖析查找工作短板，强化优质服务监督，从严考核问责，牢固树立“管业务必须管服务，管业务必须管监督”的意识。针对投诉、频繁停电、低电压等影响供电服务的薄弱环节，深入挖掘问题根源，制定整改措施，切实抓好供电服务短板、弱项整改提升工作，助力企业提质增效，进一步提升公司供电服务水平，持续优化供电服务和营商环境。