四星班组五优服务 保障企业生产稳定可靠

　　中国电力网讯(通讯员 张照青)  7月28日，鄂托克旗建元煤化科技有限责任公司负责人郭靖在“蒙电E家”APP上办理了煤炭深加工项目用电报装，他已经是客户服务中心内勤班的“老客户”，几年前他就负责该公司用电项目手续办理。

　　“前几年报装还需要从鄂旗跑来康巴什，现在就直接在手机上报装了。”郭靖在回访电话中告诉工作人员，他十分满意现在的办电模式。

　　同一时间，在鄂尔多斯市众辰煤炭洗选有限公司年产120万吨洗选煤厂生产现场，一批经过选洗的煤炭正在装车，工人们干得“热火朝天”。

　　“我们这个项目已经投产两个月了，赶上这个好时候。”该单位负责人对鄂尔多斯供电公司客户服务中心负荷调研工作人员说道，“说起来还得感谢供电公司，送电送得快。我们这个项目立项刚通过，供电公司就上门服务做供电前期工作。”

　　夏季是用能高峰，随着迎峰度夏到来，客户服务中心内勤班拿出“四星班组”的执行力，强化落实《鄂尔多斯供电公司政企联动协同实施方案》，通过政企数据共享主动对接有用电需求的客户，从受理环节就减少客户办电时间，实现“办电环节最优、办电时间最优、办电成本最优、供电品质最优，客户体验最优”的五优服务，为保障用电企业生产“夏日温度”做出努力。