国网邓州市供电公司优化营商环境 提升客户用电获得感　

　　中国电力网讯　“能效账单不仅能提供用能总量分析、电力市场化交易分析，还能为我们提供经济节能建议，帮助我们提高用能效率，降低用能成本。”11月1日，邓州市产业聚集区顶峰机械制造有限公司汤经理对上门开展能效走访服务的邓州市供电公司营销部员工说道。

　　今年以来，该公司结合开展“万人助万企”活动，组织员工主动上门了解企业用电情况，为企业客户提供精准供电服务，多举措助企纾困解难、节能增效。组织员工对辖区企业进行能效走访服务，引导企业用户使用“绿色国网”APP查看企业能效账单和使用各项功能，助力企业降低用电成本，提高生产效率。推广“供电+能效服务”，减少企业办电一次性投资，为企业量身定制能效提升方案，将能效服务融入高压客户报装环节，帮助企业降低用电成本。

　　创新服务方式，开展简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”，通过大力推广线上办电，高压用户办电100%线上进行。针对用电急、用电难客户，制定“一户一策、特事特办”工作举措，切实推动客户办电省时、用电省心。全面了解企业生产经营和用电需求，积极向企业宣传电费阶段性优惠政策，对客户提出的疑问及时进行答疑解惑，提出有针对性的改进措施，不断提升客户用电获得感。

　　今年以来，该公司践行“让电等项目、不让项目等电”服务理念，高效受理90个单项工程用电报装项目，主动开展接网项目储备走访142户，对全市76家重点企业定期走访，解决问题17个，排查处理用电隐患60余处。积极落实国家相关政策，已对21户受新冠肺炎疫情影响严重的特困行业实施用电阶段性优惠。