防疫保供电，服务不打烊

　　中国电力网讯 11月21日，包头口岸小区37栋张先生来电反映家中停电，并伴有打火声，青山供电分公司值班人员接到报修任务，迅速联系客户。

　　在与客户咨询过程中，初步判断是客户内部故障，但考虑到疫情防控期间，客户及物业无法找到电工上门处理，抢修人员迅速穿戴好防护服，携带抢修工具，前往现场。经过排查该户表箱外皮接线端打火，属于客户内部故障，现场工作人员积极开展延伸服务，为客户处理了老化线路，重新接线，保证了客户正常用电。

　　“您好，我家里没电了，女儿正在上网课，我也正在给学生们网上授课，我看了表里还有钱， 实在不知道该怎么办，只能求助你们了。”

　　11月16日，宝林苑付女士拨打青山供电公司抢修电话，值班人员立即前往现场，经核实，客户家中开关损坏，属于客户内部故障，但是付女士及其女儿着急上网课，考虑到客户特殊情况，工作人员主动为客户更换开关，确保客户正常上课。

　　这场没有硝烟的抗疫之战中，青山供电公司持续为客户处理电力问题，保障居民放心用电，安心居家，共同抗疫，迎接胜利。