湖南永州宁远县供电公司：“供电+社区”双网格 构建为民服务“贴心网”

　　中国电力网讯(通讯员：李洪涛) 为切实提升客户的用电获得感和幸福感，5月4日，湖南永州宁远县供电公司舜承服务站与宁远县印山社区共同推出“供电+社区”双网融合，更好地发挥协同优势，给用户带来全新的用电体验。

　　该公司舜承服务站安排辖区网格经理与社区网格员密切对接，通过微信群缩短服务距离，将服务送进网格，借助“微信群”业务办理平台，及时发布“温馨提示”，尽全力解决客户用电问题，缩短客户诉求响应时间。同时还在微信群中使用供电公司头像并标注联系电话，能够让用户第一时间找到联系人，做到有求必应，有求必帮。目前,该公司舜承服务站已加入社区网格群84个，帮助用户分析解决用电问题18件。一位家住印山社区天马小区的用户说道：“之后有任何用电问题，只要在微信里说一下，供电公司的同志就能上门帮忙解决，真是又方便又快捷”。

　　据悉，该公司充分发挥网格人员“人熟、地熟、情况熟”的“三熟”优势，加强供电巡视，并通过线上线下“双结合”的方式对供电服务电话、用电政策、安全用电等进行宣传，为客户提供优质、方便、规范、真诚的供电服务。