国网邓州市供电公司水电气联办提升客户办电获得感

　　中国电力网(通讯员 王亚刚、吕思远) “现在办电真是太方便了，一次性就能将水电气业务全部办理，不用再去水务局和燃气公司单独办理了，我要给你们供电公司这个联办服务点赞!”这是6月8日邓州市民宋先生在邓州市供电公司北京大道营业厅为自己新开的小餐馆办理新装业务的一幕。

　　该公司对客户除水、电、气联合报装外，还聚焦客户供电服务需求，打造“一件事一次办”联办服务专区，对涉及的供电业务联办、公共服务联办、跨省异地办理业务，实施联办事项办理入口统一、服务内容统一、服务标准统一。同时聚焦新装、增容、过户等高频单项业务，整合优化关联性强的多项供电服务，形成过户+改类、过户+增容、过户+退费、销户+退费、更名+增值税变更、分布式电源新装+低压居民增容等6项供电联办服务，实现多个业务相关联的“单项事”整合为企业和居民视角的“一件事”，更好地满足企业和居民用电服务需求。

　　今年以来，该公司不断优化营商环境，成立了南阳供电系统首家优化营商环境服务中心，针对低压新增用户提供“一证办电”、办电业务资料容缺受理、客户经理上门收资等便民服务;针对高压新增及有增容需求的客户提供“超前对接”服务，提出“电等项目”工作理念，将重点项目纳入储备库中并和用户保持常态化沟通，跟进用户项目用电需求情况;针对高能耗用户，提供“能效分析”服务，现场分析原因，为企业纾难解困，助力企业降本增效;深化带电作业，加强带电作业队伍建设;推行供电服务“四级网格经理”制，保证供电服务质量及供电服务水平。

　　下一步，该公司将持续优化营商环境，为用户提供更好的供电服务，不断提升客户办电获得感，为服务地方经济发展，助力经济稳增长快增长做贡献。