国网邓州市供电公司走访问需 提升企业“获得感”

　　中国电力网讯 “咱们公司最近是否有扩大生产的用电需求?对我们的供电服务有什么意见建议?”7月19日，邓州市供电公司营销专业人员在对龙泰无纺布科技有限公司进行走访时，就供电质量、生产服务需求等现场交流沟通。

　　按照省市公司及政府提升优化营商环境相关工作要求，自6月初，邓州市公司开展“助企惠企大走访”专项行动，全面了解企业的服务需求和意见建议，着力提升企业获得感和客户满意度。

　　当天走访中，该公司人员详细询问企业经营状况、用电需求，收集客户对供电服务的意见和建议，结合企业实际指导企业节能降耗，降低用电成本，提升客户的综合效益。同时，还为企业配电室的配电设备进行用电“义诊”，帮助企业解决用电难题，消除存在的隐患问题，切实为用户安全稳定用电“保驾护航”。

　　今年以来，为助力企业提质增效营造良好的用电环境，该公司加强内外协同，进一步压环节、缩时限、减资料、降成本，持续提升客户办电的高效感和满意度，推动业务服务品质全面提升。邓州市供电公司领导班子带队主动走访各类企业，聚焦企业所需、所盼、所求，全心全意当好企业“电保姆”，实打实帮助企业解决问题，把企业反映的每个问题当作“必答题”，持续优化业务流程，补齐为民服务短板。

　　此外，该公司还通过强化电网规划建设精准化管理水平，提升电网可靠运行能力，提高电网故障抢修效率，推广不停电作业等方式推动客户用电更可靠，以一流的电力营商环境，助力地方经济发展。