湖南永州宁远县供电公司优化营商环境 寒潮天气下“网上国网”优势凸显

　　中国电力网讯(通讯员 唐良虹) “您回家之后找到房产证明之后，可以直接用网上国网APP进行一户多人口业务的申请，就不用再多跑一趟了，顺便给您一张申请办理流程的讲解，遇到问题的话可以按照上面提示处理。”1月2日，湖南永州宁远县供电公司水市路中心中心营业厅员工为前来办理一户多人口业务的用户积极推广“网上国网”手机APP。

　　近期，受寒潮影响雨雪天气频繁，大量用户不便前往营业厅线下办理业务。该公司营销工作人员通过电话、微信群、朋友圈等方式，宣传推广“网上国网”手机APP，告知用户“网上国网”的便捷性与安全性，即足不出户实现查询、办电、开票等多项功能。同时为更好地为用户推广使用“网上国网”APP，针对用户大量集中办理的业务，营业厅员工还贴心地编写了详细办理流程和注意事项，打印成册发放给有意向使用“网上国网”APP的用户。

　　遇到寒潮等极端天气，正是“网上国网”APP发挥线上业务办理作用的好时机。该公司营销工作人员积极主动地站在用户角度考虑，借助“网上国网”APP推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，为用户提供7*24小时不间断服务。下一步，该公司营销人员将持续以营业厅团队为载体，优化服务水平，更好地服务人民群众，让广大用电客户感受“足不出户，轻松办电”的新型服务模式，助力公司数字化建设持续发力。