内蒙古电力集团乌海乌达供电公司：蒙电爱心光明行 上门服务暖人心

　　中国电力网讯(通讯员 鞠佳君) “您好，我帮你解决用电问题······”1月17日乌达供电公司工作人员接到客户的用电诉求，及时上门为用户解决用电问题。

　　乌达供电公司以提升客户“获得电力”幸福感为目标，不断提升服务质量。不间断提升职工的业务技能水平，培养一批青年技术能手，能够熟练掌握技能解决客户用电问题。一直以来开展独居老人上门服务，帮助独居老人代缴电费，解决用电问题，义务帮助独居老人解决家中用电问题。客户提出家中用电量偏高的问题，工作人员对其电表等进行了检查，均无异常。经过沟通了解到客户家中电器长时间处于通电状态，尤其是热水器一直处于加热中。工作人员向客户宣传了家中节约用电小妙招，例如热水器随用随开、离开家时关闭插座电源，客户表示之前没有意识到节约用电的重要性。

　　乌达供电公司把客户满意作为优质服务的落脚点，开展了电力服务网格化便民服务，建立了网格微信群，网格经理定期发送用电安全和节约用电、电价政策等知识，及时解决客户提出的用电问题，开展上门便民服务，切实把便利送到客户家中。