国网西平县供电公司：贴心服务 温暖度冬

　　1月24日，国网西平县供电公司产业集聚区供电所服务人员深入辖区逐户走访电采暖客户，对客户的用电线路及用电设备运行状况进行排查。

　　近年来，电采暖以其环保、便捷等特点逐渐成为冬季的主要采暖方式。寒潮来袭，气温陡降，电采暖设备“开足马力”，用电负荷逐步增大。

　　进入冬季以来，为保障群众采暖期间电网安全稳定运行，西平县公司不断优化服务举措，制定“一对一”服务机制，对辖区电采暖客户进行全面梳理，健全详细档案。结合冬季电采暖特点和需求，成立电采暖用户专项小组，开展“线上+线下”核查电采暖用户电价执行专项工作，及时掌握客户异常用电情况，进行现场“问诊把脉”核查，帮助电采暖客户解决隐患问题。

　　同时，该公司组织党员服务队深入辖区学校、企业等电采暖场所，结合客户生产经营情况，协助客户制定供暖用电计划，最大限度保障温暖的同时，降低学校、企业成本。并积极推广“网上国网”APP，宣传电采暖政策、冬季电采暖安全用电注意事项和应急处理措施。

　　截至目前，该公司及时排除隐患10余处、发放安全用电宣传资料150余份。下一步，该公司将深化延伸服务，持续聚焦辖区客户供电需求，破解用电重点、难点问题，关注电网负荷变化和天气变化，继续加强重要线路巡视检查工作，全力做好辖区供暖工作，用真诚的服务让客户在这个冬天过得温暖舒心。(陈阳、刘静)