国网盐源供电公司：服务零距离 新春送温暖

　　中国电力网讯 “高压配电房电缆沟电缆进出口封堵不严，会有小动物进入造成短路，需要马上封堵严实……”2月4日，国网盐源供电公司工作人员上门走盐源县金冠水泥厂，为客户用电设备把脉“问诊”，检查梳理配电站房用电安全隐患，并现场指导客户做好整改工作，保障设备安全稳定运行。

　　新春佳节即将来临，为保障节日期间的安全可靠供电，盐源供电公司制定2024年春节保供电优质服务工作方案，建立春节期间走访工作机制，对供电区域内的大客户进行上门调研，了解企业用电需求，征求意见和建议，听取新年“心”声，为用户提供安全可靠的电力保障，确保企业用电无忧。

　　走访过程中，工作人员与企业负责人就当前电力供应形势、企业生产状况、用电需求及负荷控制方式等情况，进行深入沟通和交流，仔细了解企业的生产能力、生产计划及后续扩大生产的用电需求，并根据当前用电需求，从客户利益出发，制定优化用电方案，主动当好企业的“电参谋”，提升综合效益。同时，工作人员还积极开展安全用电知识宣传，指导开展设备运行管理、应急预案制定等工作，并留下春节期间的值班电话，当客户在遇到用电难题时，确保能够提供及时的服务和帮助，营造安全、和谐、稳定的供用电环境。

　　“感谢供电公司对我们的关心，每个节假日都来帮忙检查用电隐患，谢谢你们!”盐源县金冠水泥公司电气部主任冯代军对盐源供电公司工作人员李明俊表示感谢。

　　此外，工作人员还向客户介绍2024年最新的电价政策，根据用电情况，提供优化用电建议书，积极引导用户合理安排用电时间，仔细讲解需求侧响应补贴政策，详细了解客户参与需求响应的意愿，以及在办电、用电、服务等过程中的意见建议，切实营造安全可靠的用电环境。

　　截至目前，该公司已走访盐源县3个重要客户，为9名返乡人员提供用电检查服务，对8个重点场所的安全用电情况进行检查，排查潜在安全隐患5个。下一步，该公司将持续加强线路巡视，积极建设输配电通道，加强设备运行维护，确保电网设备运行平稳，以高标准、严要求为广大客户提供用电保障，全力保障群众春节期间用上“放心电、满意电”。(赵勇)