国网长乐区供电公司用心践行“双满意” 架起电力“连心桥”

　　聚力追光、“电”亮吴航，系责于心、履责于行。为深化开展新时代电力“双满意”工程，打造为民办实事标杆，塑造责任典范，国网长乐区供电公司以“社会责任月”为契机，广泛开展电力履责实践，用实际行动践行长电精神，展现央企责任担当典范。

　　量身定制 助企发展增添新动力

　　3月22日，国网长乐区供电公司工作人员组织劳模工匠开展“百千万”客户大走访活动，国网福建省电力有限公司劳模陈琪深入正鑫纺织企业生产车间、配电室，认真检查用电线路和设备，排查用电安全隐患。同时，他向用户详细了解企业的生产经营状况，零距离倾听客户声音，收集客户意见及建议，助力企业提升效能、提增效益。

　　该公司主动靠前服务，精准把握客户需求，把服务送到一线，把问题解决在一线，助力企业增产增效。为切实发挥供电企业在稳经济、促发展、强信心中的“稳定器”和“压舱石”作用，该公司建立星级客户服务机制，针对政府部门、龙头、规上、一般工商业企业，进行分层分级联络访谈，分批组织走访队伍对接企业用电需求，变“客户上门”为“主动上门”，服务客户可靠安全用电，推动落实问题解决，助力企业增产增效，推动经济稳步回升。

　　目前，国网长乐区供电公司已完成“百千万”大走访活动，共走访169家企业，收集问题67条。该公司积极与企业架好“连心桥”，确保客户问题有落实、有回声，精准助力企业发展，不断提升客户获得感和满意率。

　　透明运营 感受电网发展新成效

　　3月28日，国网长乐区供电公司联动供水、供气、通讯单位举办“水电气讯‘1+N’ 优化营商环境”走进国家电网活动，邀请长乐区政府工作人员、主流媒体代表、行业龙头与新兴科技企业等重要用户代表们近距离参观“零碳”智慧主题供电营业厅，了解国网长乐区供电公司在“数字赋能、零碳转型、智慧服务”等方面示范引领的成果，深切感受到“以客户为中心”的智慧化办电服务模式升级带来的便利。此次活动通过整合能源要素力量，充分发挥“水电气讯‘1+N’”的协作合力，全方位服务助力企业提升效能，提增效益。

　　4月2日，国网长乐区供电公司召开长乐区纺织化纤行业用电交流座谈会，区工信局、纺织化纤协会及10家纺织化纤企业代表等共33名代表应邀参加活动。座谈会上，该公司就化纤企业最关心的电能质量改善、供电可靠性提升、电力金融产品等问题做了专题汇报交流。同时，该公司就电压暂降问题处置、“一揽子”综合能源解决方案问题邀请利益相关方代表向客户进行专业讲解。各位企业家们在获得更多生产经营帮助的同时，更深入了解该公司在服务企业发展、保障企业生产、助力企业降低用电融资成本等方面做出的努力。

　　此次“走进国家电网”活动进一步拉近了企业与社会公众的距离，加强了沟通、增进了了解，实现电力客户与供电企业的“双赢”，共同推进长乐地区经济飞速发展。

　　微光星火 用心为民服务零距离

　　3月22日，国网长乐区供电公司员工来到长乐营前街道长安村，通过无人机开展防山火巡查，协助长安村开展森林火情的预防和监控。该公司主动服务农村经济社会发展，紧密围绕地方产业发展布局，全面推进“村网共建”电力便民服务工作全区覆盖，不断提升共建数智水平，为乡村振兴增添动力。

　　此外，在开展村网共建的同时，该公司积极走进校园，开展“青苗计划”安全用电进校园活动。在国际爱鸟日来临之际，3月28日，国家电网福建电力“双满意”(长乐红色榕光)共产党员服务队走进长乐玉田中心小学，开展“国际爱鸟日”主题的宣传活动，共同呵护生命鸟巢，助力候鸟栖息地保护。活动中，志愿者们向同学们介绍人与自然和谐共生的绿色理念、鸟类保护以及安全用电等方面的知识，呼吁大家把节约用电、保护环境，养成热爱自然、保护生态、低碳生活的理念落实到行动上，并在课后义务为校园内的电力线路开展安全隐患排查，确保校园用电安全可靠。

　　今年以来，该公司深化新时代电力“双满意”工程，认真履行社会责任，发挥电力行业特色及专业优势，积极推行“村网共建”服务新模式，加强联动，结合“美丽乡村”发展建设，全面推动乡村振兴发展;积极开展“青苗计划”安全用电进校园活动共5场，用电爱心“点亮”校园，上好学生们的“开学第一课”。

　　坚守一份责任，贡献一份爱心。国网长乐区供电公司积极践行社会责任，开展形式多样的品牌体验活动，持续提升品牌美誉度。接下来，该公司将继续以更坚强的电网、更优质的服务推动城市发展，积极发挥电力优势，为社会各界提供用心、暖心、贴心的服务，切实做到“电力‘双满意’ 点亮‘美’一度”。(石筠宁)