湖南永州宁远县供电公司践行“阳光业扩”服务 精准护航营商环境

　　中国电力网讯(通讯员 唐良虹) “我在手机上提起的用电申请，没想到你们这么快就联系了我，现在办电真是方便快捷呀!”5月21日，湖南永州宁远县个体商户会飞的血鸭老板谭老板在勘查现场说道。

　　会飞的血鸭店谭老板是回乡创业的青年，今年5月回乡几个人约定开一个血鸭馆，传承宁远特色美食，宣传宁远地方特色，开通直播平台，带动青年创业渠道。湖南永州宁远县供电公司营商环境服务班通过系统查询到，客户通过“网上国网”APP提起用电申请，于是主动联系客户，了解用电需求，提前为会飞的血鸭馆提供用电前期咨询。在受理到用电申请后，很快便组织人员进行现场勘查，并结合会飞的血鸭馆的实际情况，及时答复供电方案，提供最优化电力接入方案。

　　该公司在深入了解市场需求和行业趋势的基础上，创新推出阳光业扩服务模式，坚持公开透明，追求高效服务，致力于提供便捷服务，将传统的线下服务升级为线上线下一体化服务，客户可通过网上国网、APP等多种渠道，随时随地办理业务，极大地提高了服务的便捷性。通过电话回访、走访客户等方式，让“足不出户，轻松办电”的新型理念逐渐深入人心，切实让电力客户感受到“阳光业扩”带来的优质服务体验。同时该公司积极开展供电所综合业务数字化平台的应用，对低压业扩作业现场实时监控，并对其全流程进行严格管控，全面提升服务质量,推动数字化供电所的全方位建设，助力供电所的数字化转型和高质量发展。

　　下一步，该公司将继续以客户满意为目标，加强线上线下一体化模式的推广，不断优化“阳光业扩”服务工作机制，向“资料最简、时限最短、流程最优”的目标持续迈进，为电力营商环境建设再添新亮点。