国网三门峡供电公司靠前服务全力提升“获得电力”服务水平

　　“真是太感谢你们了，给我介绍这个峰谷政策，不然我还不知道能节约这么多钱。”近日，在国网三门峡供电公司崤山路供电营业厅服务窗口前，市民刘先生说。

　　6月25日，办理居民充电桩新装业务的刘先生在三门峡市崤山路供电营业厅工作人员的指导下，利用网上国网APP快速办理了“居民充电桩新装”业务。随后，工作人员向他细致讲解了峰谷分时电价政策，并告知客户在新装业务完成后即可开通峰谷电变更，降低新能源汽车充电成本。

　　国网三门峡供电公司持续优化营商环境，主动服务，靠前服务，延伸服务，全力提升“获得电力”服务水平。

　　加强网格经理上门走访宣传。对居民充电桩动态分时电价政策进行专题宣讲，就峰谷时段划分、电价差额、百姓如何选择等客户关心的问题进行解释，让群众用上“放心电、明白电”。持续推行水电气联合报装机制。填写“一张表单”，提供一次资料，实行各窗口无差别受理水电气业务，实现客户“一次办多事”。聚焦“高效办成一件事”。推广“过户+改类”“过户+增容”等6项供电服务“一次办”，全面提升业务办理质效和客户办电体验。

　　大象新闻记者 孙晓东 通讯员 王媛婷/文图