贴心服务暖人心 优质服务暖人心

　　本网讯 “真的没想到，只拨打了一个电话，你们这么快就过来及时解决我家的用电问题，真的是台感谢了......”7月23日，康巴什高新区的郝女士对及时上门的工作人员感激道。

　　“我们家这个月的电费和5、6月份对比波动较大，自己看了一下没有发现什么问题，你们帮忙看看是怎么回事。”通过了解，郝女士对最近的电费存有疑虑。“好的，您的问题我们了解到了，先来看看你家近段时间的电费使用情况，分析下具体原因。”康巴什供电公司高新供电所的工作人员答复道。接着，给客户看了事先打印好的该电表的每日用电情况单，仔细解读了该用户的每月电费、电度电费等构成情况。接着，工作人员带着客户检查了表计接线及电能表运行情况，都未发现异常。紧接着，在客户请求下，工作人员协助该客户检查表后接线及客户侧设备运行情况，检查后发现是客户家水泵线漏电导致点亮“误差”的原因。“你们及时来帮我查找原因，这样以后用电是真的放心了。”随后，工作人员又引导客户科学用电、安全用电，避免电能浪费。

　　接下来，康巴什供电公司针对夏季高温天气，用电量攀升、用电负荷增加的实际情况，将持续不断加强供电服务网格化管理，积极组织辖区内客户经理对特殊群体开展摸排、登记，并主动上门服务，认真排查客户家中用电线路、开关、插座等隐患，主动对接，优化服务保障，竭诚为客户提供更加优质、方便、真诚的服务。(通讯员 王露)