四川仁寿：用电问题群里说 “三网融合”响应快

　　“金马路一户居民反映充完电费后家中仍然没电，麻烦你们安排人看一下。”7月24日，四川仁寿县文林街道金马社区网格员李永芳收到居民陈迪求助，立刻在居民社区网格微信群内发布了一条信息，并配上照片和地理位置。

仁寿县供电公司员工和社区网格员走访慰问社区退伍军人，帮助老人维修室内电气线路。

　　“收到，马上就来。”微信群内，仁寿县供电公司员工曹永兵立即回复信息，并赶到现场与李永芳会合。7分钟后，曹永兵和李永芳来到居民家中。“今天一早，家里没电了，我刚充了电费，现在还是没有电，不知道电费充到哪儿去了?”陈迪皱着眉头说，“我自己在家检查了半天也没查出问题。”

　　“您别急，充值的费用已经到账了。”曹永兵查看表内电费，确认费用正常到账，随后开始检查陈迪家的室内线路。他搭好绝缘凳、戴上护目镜，手握验电笔对漏电开关进行验电，很快便查明了故障原因：“室内开关线头松动，重新接上就可以了。”说话间，曹永兵就帮客户排除了故障。5分钟后，陈迪家中的空调“呼呼”向外吹出凉风。

　　“现在电费余额285元。您平时用电也要注意安全，建议每月自检一次漏电保护器。”处理完故障后，曹永兵站在凳子上向陈迪演示漏电保护器的自检功能。“以后您有用电问题，可以在我们网格联络群说一声，供电公司的师傅会及时响应。”李永芳邀请陈迪加入了居民社区网格微信群。“供电公司的服务专业、热情，我非常满意!”陈迪在服务质量留言栏内写上了自己的评价。

　　2023年，眉山供电公司将“枫桥经验”与供电服务相结合，通过仁寿县供电公司与仁寿县委政法委网格化服务中心、仁寿县工商行政管理局三方联合，在仁寿县试点探索“社区网格+电力网+工商网”的“三网融合”服务新路径，建立供电所长与网格长联络微信群、居民社区网格微信群、大客户经理与企业用户对接微信群等，及时响应客户诉求。

　　今年以来，四川眉山供电公司联合社区开展志愿服务16次，及时消除电力设施隐患62处，上门为居民客户消除用电故障1630余次，指导189家企业降低用能成本。(苟华彬 文/摄)