国网大城县供电公司走进乡村 服务百姓

　　“小吕，一定要提醒村民，进户线一定要经常检查，特别是屋檐下受潮的旧线容易短路，遇雷雨容易发生触电或火灾事故;闸刀上的保险丝不能用铜线、铝线代替……”8月14日，臧屯镇供电所台区经理李国来到苏庄村，开展农村用电安全隐患专项排查，并就农村客户安全用电问题进行了指导。

　　在保证辖区内生产、生活用电稳定的前提下，进一步促进农业生产平稳发展，臧屯镇供电所统筹安排，精心组织，扎实开展优质电力服务进乡村工作，从而提升客户满意度。

　　臧屯镇供电所组织台区经理摸清线路和台区设备状况并建立底册，逐线路核实每条分支线、每个台区下的表箱、户名，并在线路图上做出标注，将客户侧用电安全隐患点登记在册。对低压客户计量表箱存在的安全隐患进行重点排查与彻底治理，一旦发现客户侧用电故障，做到快速定位、及时响应，有效减少客户侧停电，增强客户用电获得感。

　　同时,该所建立网格化片区服务，将台区责任落实到每个台区经理，并以网格管辖村委会为着力点建立客户服务微信群，通过微信群宣传相关电力电价政策、业扩报装、停电等信息，对客户在群中反映的台区线路设备问题、低电压、低压客户故障、停电抢修等情况及时进行响应解决，通过服务关口前移，真正实现了服务“零距离”。面对农户客户的疑难问题以及用电需求，台区经理们都是耐心地一一解答，赢得了农户对供电服务工作的肯定。针对村内老年人较多的村庄，台区经理们进行走访，发放电力连心卡，保证老年人电力缴费、报修等基本需求得到满足。(李林威)