“建立便民服务点后,办业务真是太方便了。”8月12日,在河南省许昌市鄢陵县马坊镇卜岗村“村网共建”便民服务点,鄢陵县佳宇木业有限公司负责人刘家美在办理用电业务时由衷地感叹道。
马坊镇卜岗村作为国家电网公司“村网共建”便民服务示范点,自建立以来,国网许昌供电公司立足当地经济发展实际,积极汇聚合力,精准施策,全力打通供电服务“最后一百米”,为乡村振兴战略落地生根打下了坚实基础。该公司通过电力网格员驻点办公和线上办公,为当地用户提供了极大的便利,不仅提供办电、用电、查询、报修等便捷服务,还与村委会建立了常态联络联动机制,帮助开展用电纠纷化解、安全隐患防治等工作。
在示范点建设过程中,该公司坚持“政企联动 共建共享”的理念,积极扛牢“乡村振兴 电力先行”责任,建立了供电公司与乡镇政府、供电所与村委“2+2”新型协商服务模式,强化电网规划施工、电力设施保护、用电纠纷化解等方面的协作。同时,围绕“政企网格融合”服务,打造“电力网格+农村网格”深度融合联动模式,建立服务专区,明确一名电力网格服务员和一名村委联络员常态沟通机制,精准向用户推送用电提醒、故障处理、政策宣传等信息,实现供电服务与基层治理末端融合。自示范点建立以来,该公司先后受理村民用电业务申请138份,发放安全用电知识宣传单800余张,帮助村民消除用电安全隐患67处。
此外,国网许昌供电公司坚持聚焦农村发展新特点、新形势和用电新需求,不断深化拓展“村网共建”服务模式,丰富电力便民服务工作内容,延伸乡村供电服务渠道,结合地区实际积极创新创效,努力打造电网与村网共建、共治、共享的新格局。(田海涛)
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