国网张掖供电公司：“五心”服务 精彩·每一度

发布时间： 2020-07-10 10:10:53 来源：中国电力网作者：陈光泽 王哲韬

　　中国电力网讯 自今年以来，国网张掖供电公司坚持党建引领，从供电服务内部规范管理、外部优化服务入手，依托共产党员服务队“创优”工程，创新打造“幸福张掖每一度，满意服务每一度”服务品牌，深入推进党建工作“十大工程”，积极践行“人民电业为人民”企业宗旨，用“用心、贴心、暖心、精心、细心”服务助力优化营商环境，使“五心”服务成为加快公司发展的“新亮点”，为建设幸福美好新张掖提供坚强电力保障，真正做到了“供电优质每一度，幸福满意百分百。”

用心每一度·助力旅游经济腾飞

　　时间：6月25日 坐标：肃南县康乐镇香格里拉农家乐

　　肃南裕固族自治县康乐镇地处中华裕固族风情线入口处，入夏以来，气温持续高热，进山避暑的游客急剧增多，该镇的农家乐景点也风生水起，生意特别火爆。为确保辖区内农家乐夏季用电安全，该公司共产党员服务队针对旅游服务行业特点，划分农家乐景点供电责任区，将用电管理和维护落实到具体人，在旅游旺季到来之际开展每月一次“安全用电·每一度”活动，通过“红马甲”义诊准确把脉，对症下药解决用电问题。同时，开展安全用电宣讲，加强景区用电小常识及节约用电宣传，提供24小时无缝隙故障抢修服务，让每一个农家乐景点享受星级优质服务待遇。“我们家在这里经营农家乐景点快有3年了，生意能这么好，多亏供电公司的可靠电力支持和优质的供电服务!”康乐镇香格里拉农家乐的藏族老板洛桑次仁高兴的这样说到。

贴心每一度·优化企业营商环境

　　时间：6月28日 坐标：肃南县甘肃新洲矿业有限公司

　　“两会”政府工作报告中指出：“推动降低企业生产经营成本，降低工商业电价5%政策延长到今年年底。”该公司坚决执行降低用电成本政策，确保工商业用能成本降到明处、落到实处。“今年‘两会’刚结束，供电公司就第一时间主动联系上我，转告了李克强总理在政府工作报告中对企业电费降价让利的好政策，确保我们这种大型企业应知尽知、红利应享尽享。”甘肃新洲矿业有限公司负责人感慨地说道。截至目前，该企业共减免电费支出29.38万元，为企业的经营发展带来了真正的优惠。自今年起，该公司全面深入推进“行风建设年”活动，提升办电服务水平，为客户提供便利、透明、标准、规范的用电服务，使高、低压平均办电时长分别压缩至21.68天和2.04天，用实际行动做到了企业办电“最多跑一次”，用贴心服务优化了企业营商环境。

暖心每一度·服务牧区群众“剪毛季”

　　时间：7月1日 坐标：肃南县大河乡五个佳羊毛专业合作社

　　炎炎夏日，祁连山下的肃南草原迎来了最美的时节，广大牧民群众们也迎来了一年一度的羊毛丰收季。肃南裕固族自治县是甘肃省高山细毛羊的主要产区、国家绒毛体系建设重点县和甘肃省重要的畜牧业商品基地，如今细毛羊已经成为该县牧民群众增收的支柱产业。7月1日，为有力保障牧民群众“剪毛季”供电安全，该公司共产党员服务队深入肃南县大河乡红湾村五个佳羊毛专业合作社，开展了“五进五送”志愿服务活动，让暖心每一度来“电”靓牧区。针对近期“剪毛季”开始以来用电负荷加重的情况，该共产党员服务队对该村线路进行了特巡，对重点台区进行了红外测温，同时还检查了羊毛专业合作社内部用电，有效提升了牧民群众们的供电可靠性。“这几天我们村里人都在为剪毛的事情忙碌，今天你们就主动过来为我们服务了，太贴心了!”该村党支部书记杜永生举着大拇指高兴地说到。

精心每一度·激发地摊经济活力

　　时间：7月3日 坐标：肃南县红湾综合市场夜市

　　幕降临，华灯初上，“地摊经济”在大街小巷“充分发酵”，这也对用电安全提出了更高的要求。位于肃南县城中心的红湾综合市场是肃南县最大的地摊聚集地，由于受今年疫情的影响，该市场的的用电量较去年同期下降了16.9%。但自三月份各行业逐步恢复生产经营后，该市场生意逐渐向好，4月到6月用电量同比增长23.04%。7月3日晚上8点，该公司共产党员服务队在红湾综合市场的各个摊位前排查用电安全隐患。“老李，这排插不要插满，用电安全可不是小事!”党员服务队队员高学平对着一个熟悉的商贩说道。当晚，该共产党员服务队还向各摊主派发安全用电知识宣传手册，并进行夜间负荷测温，保障整个街区的用电安全。“人间烟火味，最抚凡人心”，该公司将继续结合摊位经营的用电特征，根据近期的天气情况，动态调整专项的供电保障机制，强化“夜间巡视”力度，精心服务好辖区“地摊经济”发展。

细心每一度·为高考学子保电护航

　　时间：7月7日 坐标：肃南县第一中学高考考点

　　7月7日，肃南县室外温度达到了31°C，在该县一中高考考点内，该公司共产党员服务队又一次对用电设备进行了细心地检查，确保高考期间安全可靠供电，助力莘莘学子圆梦高考。“夏季用电负荷高，供电压力大，我们就更要确保此次保电工作万无一失!”正在对该县一中高考考点主供电线路10千伏128城东线进行线路特巡的共产党员服务队队员土志喜说到。自六月份启动高考保电工作以来，该公司全力确保电网安全稳定运行，截止目前已对县教育局、县高考指挥中心、县一中高考考点等重要场所开展了三轮巡视及红外测温工作，共出动人员64人次，车辆23台次，特巡配电线路12条次，红外测温176处。在高考期间，“红马甲”将24小时驻守考点进行应急值班，一旦发生供电异常，迅速启动应急发电设备，保证在最短时间内恢复供电。以“零距离”的细心服务，向广大高考考生和家长交一份满意的答卷。

　　“幸福张掖每一度，满意服务每一度”不仅仅是一句口号，也是国网张掖供电公司践行社会责任的庄严承诺。下一步，该公司将不断提高服务意识，深化服务方式和服务技巧，让每位电力消费者清清楚楚用电，明明白白消费，继续用“五心”服务为建设幸福美好新张掖、开创富民兴陇新局面提供坚强电力保障!