当前位置: 首页> 电网> 营销服务

湖北武汉供电公司持续提升“获得电力”水平

中国电力网 发布时间:2021-01-18 14:37:01 作者:吴斌、陈果

  “供电公司得知我们的用电需求后,为我们提供‘契约制’服务。新项目从业务受理到送电才用了三个月。”1月12日,华为技术有限公司武汉研究所工程项目经理张寅颖说。

  2020年,湖北武汉供电公司提升办电便利度,优化办电体验,降低办电成本,提高供电可靠性,不断提升客户获得感,持续优化电力营商环境,助力武汉经济复苏和高质量发展。

 专属服务,项目办电时长再压缩

  2020年上半年,“新基建”的范围和工作重点明确后,武汉市各项创新基础设施、信息基础设施等建设开始加速推进。

  2020年6月,武汉供电公司按照报装容量大小,选取包括华为技术有限公司武汉研究所在内的30家高压报装重点项目,主动对接,提供一站式“契约制”服务——供用电双方签订书面约定,明确工作职责和完成时限。武汉供电公司精简办电手续,缩短办电时长,提升供电服务质量和效率,安排专人全程跟踪项目报装进展,对照时间节点开展流程监控,通过定期回访机制和内部反馈,加快接电速度,为项目落地提供可靠电力支撑。

  在内部管理方面,该公司倒排报装节点时间计划,对每个业务环节设置预警功能,对节点进度滞后于计划时间的报装“堵点”问题,实行严格考核,加大督办和协调力度。

  一站式“契约制”服务得到客户的认可后,武汉供电公司扩大了服务范围。截至目前,武汉供电公司与153家办电企业签订“契约制”合同。全市报装容量前30名的重点项目中有16个已如期送电,容量共计18万千伏安,高压办电平均时长压缩至22.8个工作日。

  武汉供电公司按照“一口对外,集中受理,属地办理”的原则,为集团客户提供定制服务。客户仅提供一次报装资料,所有分区域报装同时生效,避免集团客户重复提资报装,还减少了临柜次数。2020年,该公司还完成了全市9300余个“新基建”项目5G基站的报装接电工作,单项项目平均接电时间节省3天。

  2020年,武汉供电公司低压非居民和高压对外承诺平均办电时长分别压缩至5个、27个工作日,客户投诉总量同比下降70%。

 实惠体验,客户便捷办电再升级

  武汉供电公司主动为客户提供“一站式”服务,深化应用网上国网APP线上办电功能,实现申请资料、供电方案、供用电合同、竣工检验意见在线推送,上线电子签章服务。该公司还进一步精简办电手续,分别将高、低电压报装环节压缩到3个和2个,对符合电力直接接入条件且无工程的小微企业提供低压用电1天极简报装服务。

  压缩办电环节,让客户办电更便利、接电更省钱已成常态。

  伟进晟经贸有限公司是一家处理塑料制品的环境治理企业,随着产量增大,原有的公用变压器已不能满足正常用电。武汉供电公司主动上门,为该公司新增一台变压器,8天内免费送上了“安心电”。“变压器安装得太及时了,保障了我们的增产计划。”1月10日,伟进晟经贸公司总经理廖生伟说。

  2020年9月,武汉供电公司将小微企业低压“零费用”接入容量由160千伏安提升至200千伏安,对1250千伏安及以下高压供电小微企业建筑红线外工程实行“零投资”,让小微企业可无须自装变压器直接接入公用低压线路。

  武汉供电公司践行电力设施“即插即用”理念,将电源“插座”建设到客户红线边,实现电力需求与供应的“无缝对接”,节省客户办电成本。2020年,武汉供电公司完成低压“零费用”接入3.08万户,累计容量41.76万千伏安,减免办电费用8400万元。

可靠供电,“获得电力”基础更稳固

  近年来,武汉供电公司全面提高配电网可靠性和供电质量,着力打造世界一流城市电网,不断提高供电可靠性,全面满足城市发展和市民日益增长的美好生活用能需求。

  近年来,联想(武汉)基地等新兴产业项目落地武汉。这些项目对电能质量需求很高。武汉供电公司聚焦这一需求,为联想(武汉)基地等65家企业提供电能质量监测服务,平均为每家客户减少经济损失400万元。

  为了让供电更可靠,2020年11月26日,武汉供电公司整合带电作业力量,成立带电作业中心,率先在武汉汉阳片区试点实现“零计划停电”。

  在项目建设、设备消缺等业务中,武汉供电公司全力推行带电作业和负荷转带。2020年,武汉电网配网计划停电数同比减少59.76%,配网供电可靠性不断提升。

  2021年1月7日,武汉电网最大用电负荷达到1217.75万千瓦,同比增长19.9%。作为经济发展的晴雨表,武汉市全社会用电量的增长也见证了武汉疫后重振、经济复苏的强劲势头。武汉供电公司推动电网建设升级,全力优化营商环境,保障电力可靠供应和电网安全运行。

  “获得电力”水平提升需要有坚强的电网作为支撑。2020年9月28日、10月20日,110千伏旭日变电站、东升变电站先后投运。据测算,两座变电站建设周期较以往缩短了50%。这两个变电站为华为海思公司试验基地提供动力支撑,也极大缓解了武汉东湖新技术开发区的电力供应紧张情况。

评论

用户名: 匿名发表
密码:
验证码:
最新评论 0

相关阅读

山东济南供电公司开展“在泉城、全办成”优化电力营商环境行动

1月12日上午,山东济南供电公司用电检查人员来到济南市综合保税区新拓置业有限公司,检查安全用电情况,并向他们讲解用电知识。
营销服务 2021-01-18

山西太原供电公司运用“大云物移智链”技术提升供电服务水平

2020年,太原供电公司持续优化电力营商环境,不断提升“获得电力”服务水平。该公司与太原市行政审批服务管理局根据用电企业在设立、建设、运营等企业发展全生命周期中对电力供应的多元化需求,运用“大云物移智链”技术,探索构建业务共通、资源共享、发展共促的企业用电新模式,实现非居民用电客户行政审批、用电报装“一网通办”。
电力物联网 2021-01-18

国家能源集团福建福州发电公司获得电力信用3A等级

1月11日,从福建省电力企业协会传来喜讯,国家能源集团福建福州发电公司在福建省电力行业信用企业评价中荣获电力行业最高殊荣3A信用等级。
经营管理 2021-01-12

国网鲁山县供电公司:持续优化营商环境 提升“获得电力”

为了全面提升配电网供电水平,切实满足全社会用电需求,河南省鲁山县供电公司努力开拓运维管理新思路,强力打造坚强电网,为鲁山县的经济腾飞保驾护航,为人民群众的安居乐业提供有力保障。
营销服务 2021-01-06

华东能源监管局召开上海“获得电力”服务水平提升工作推进会

为深入贯彻《全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》精神,不断提升上海“获得电力”服务水平再上新台阶。12月23日,华东能源监管局召开上海“获得电力”服务水平提升工作推进会,国网上海市电力公司分管负责人、相关部门负责人及各供电公司主要负责人参加会议。
国内新闻 2021-01-04

国网化德供电分局优化营商环境让“获得电力”更轻松

今年以来,化德供电分局不断优化营商环境,进一步简化用电业务办理手续,压缩办理时限,提升用电质量,主动服务客户,让“获得电力”更轻松。
营销服务 2020-12-24

甘肃能源监管办完成“获得电力”综合监管

  近日,甘肃能源监管办完成了2020年提升用户“获得电力”优质服务水平综合监管工作,形成了专项监管报告,针对监管发现问题提出了有针对性的监管意见。  甘肃能源监管办党组从讲政治的高度充分认识、认真落实国家能源
国内新闻 2020-12-22
包头石拐供电分局召开“提升获得电力、优化营商环境”2020年客户座谈会

包头石拐供电分局召开“提升获得电力、优化营商环境”2020年客户

12月17日上午,石拐供电分局组织召开“提升获得电力、优化营商环境”2020年客户座谈会。来自石拐园区13家企业负责人共聚一堂,并邀请包供调度处、营销处专工、石拐工业园区管委会负责人到会指导。
营销服务 2020-12-21
浙江衢州:打造四省边际中心城市电网建设桥头堡

浙江衢州:打造四省边际中心城市电网建设桥头堡

近年来,应对能源高质量发展需求,国网衢州供电公司牢牢抓住“宁可让电等发展、不要让发展等电”,加快建设衢州市域及四省边际高弹性能源互联网,积极开展线路动态增容装置安装,完成全省首个0.4千伏储能电站并网投运,开展多元融合高弹性电网客户侧建设……
电力物联网 2020-12-17

江苏电力出台十项举措再提升“获得电力”服务水平

12月13日,国网江苏省电力有限公司出台《“获得电力”服务水平再提升十项举措》(以下简称《举措》),在办电环节、接电时间、费用成本、电网规划、安全供电等方面再“加码”,为江苏高质量发展营造优质电力营商环境。
营销服务 2020-12-17
Baidu
map